Український Бізнесмен

2021-06-24 15:00:14 Як бізнесмену бути юридично обізнаним

Юридична обізнаність – вже не примха, а жорстка необхідність сучасності. Щоденно бізнес зустрічається з великою кількістю труднощів: стає жертвою тиску з боку правоохоронних органів, об'єктом рейдерських атак, несправедливих штрафних санкцій, недосконалістю правової бази та іншими юридичними питаннями. Саме тому власнику бізнесу важливо бути юридично прокачаним, щоб гідно тримати удар і грамотно вирішувати складні правові ситуації.

Саме тому був створений «Бізнес Lawyer» – телеграм-канал з юридичними порадами та новинами для успішного розвитку вашого бізнесу. Тут ви знайдете багато корисної правової інформації, юридичні бізнес-лайфхаки та відповіді на важливі питання.

Приєднуйтеся до @Biznes_lawyer та прокачуйте свою юридичну ерудованість. Відкрити / Коментувати

2021-06-23 15:00:05 Відкрити / Коментувати

2021-06-22 15:00:04 5 причин використовувати NPS для вимірювання лояльності клієнтів

NPS (Net Promoter Score) – це індекс споживчої лояльності, який за шкалою від 0 до 10 визначає, наскільки споживачі довіряють компанії. Ось декілька причин використовувати цю метрику.

1. Об'єднує команду однією метою. Зараз загальна мета – збільшення NPS. Потрібно уточнювати у співробітників, що вони роблять для того, щоб допомогти клієнтам рекомендувати бізнес, продукт чи послугу.

2. Вимірює лояльність покупців. Є кілька пунктів, які відображають рівень лояльності споживачів: повторні покупки, середній чек і коефіцієнт відтоку. Періодичне вимірювання NPS показує ймовірність, приведуть поточні клієнти нових чи ні. Також ці дані допомагають визначити, чи є ваші покупці промоутерами або, що ще краще, адвокатами бренду.

3. Вказує на недоліки сервісу або компанії. При створенні будь-якого продукту збір відгуків клієнтів дає змогу визначити, що необхідно змінити, щоб стати кращими.

4. Збільшує CLV. Пожиттєва цінність клієнта (CLV) вказує на загальний прибуток, який він допомагає отримати компанії. За допомогою NPS можна обслуговувати кожну групу споживачів, враховуючи їхній фідбек. Якщо у них є негативний досвід, необхідно врахувати відгук і повідомити їх про ці зміни.

5. Зручна й проста реалізація. На відміну від деяких аналогів, опитування NPS не містять довгого списку незрозумілих запитань. По суті, є одне головне: про ймовірність рекомендації бренду сім'ї, другу чи колезі. Його можна доповнювати ще одним-двома відкритими запитаннями, але в цілому це легке опитування, яке не займає багато часу користувачів. Відкрити / Коментувати

2021-06-21 15:00:06 Як бізнесу доставляти товари та документи швидко і зручно

У будь-якої ділової людини постійно виникає потреба відправити якісь документи або речі. А якщо говорити про бізнес, то сюди ще додаються відправлення товарів, інтернет-замовлень тощо. Тому важливо обирати надійний, швидкий та простий спосіб відправки.

За допомогою Meest відправити та отримати посилку дуже легко. Запакуйте та створіть відправлення де вам зручно: за допомогою оновленого додатка або на сайті. А у самому відділенні просто віддайте посилку — без черг та додаткових витрат. Або скористайтеся поштоматом за допомогою чат-боту та відправляйте посилки за його підказками, безконтактно.

До речі, весь червень діє безкоштовна доставка між відділеннями та поштоматами всією країною. Спробуйте. Відкрити / Коментувати

2021-06-19 15:00:05 Відкрити / Коментувати

2021-06-18 15:00:07 Як правильно закрити бізнес

Закриття бізнесу вимагає не меншої підготовки, ніж відкриття. Як зробити цей процес менш болісним для команди, клієнтів та партнерів і не втратити свою репутацію?

Крок 1. Визначте, кого зачепить новина.
На перший погляд, закриття компанії стосується лише самої компанії і тих, хто в ній працює. Насправді список значно ширший. Ось про кого ще варто подумати.

Ваші клієнти/замовники. Неправильно, якщо вони дізнаються про закриття з таблички на дверях «Магазин більше не працює» чи «Помилка 404», замість сторінки вашого сайту.

Ваші партнери чи постачальники. Якщо для когось ваша компанія була великим клієнтом, припинення її існування стане потрясінням для бізнесу. Про такі речі краще знати заздалегідь.

Медіа. Не завжди доречно проактивно повідомляти медіа про ліквідацію бізнесу, але мати готовий пресреліз точно треба.

Утім, найважливішою аудиторією, безперечно, будуть ваші працівники. Саме вони мають першими дізнатися про ваше рішення.

Крок 2. Подумайте, про що треба подбати.
Зберіть кризову групу. Вам треба подбати про юридичні аспекти припинення існування компанії та скорочення людей. Сплануйте, якими хвилями відбуватиметься скорочення. Складіть перелік ризиків, які можуть виникнути перед вами після повідомлення про ліквідацію, та заплануйте можливі контрзаходи.

Вирішіть, як казатимете про закриття. Обов’язково розробіть план повідомлення новини всередині і назовні організації. У ньому пропишіть, кому розкажете першому, а хто дізнається пізніше.

Допоможіть людям пережити скорочення й працевлаштуватися. Подумайте, кому з інших підприємств або рекрутингових агенств ви можете повідомити про вивільнення ваших працівників.

Крок 3. День X. Зробіть оголошення.
Рухайтеся за планом та зберігайте моральну стійкість. Інколи доречним буде подбати про додаткові заходи безпеки в цей день і якийсь час після нього. Наприклад, запросіть службу охорони та дайте їм відповідні інструкції. Відкрити / Коментувати

2021-06-17 15:00:04 Як побудувати багатомільйонний ІТ-стартап

У час, коли пандемія та регулярні локдауни завдають збитків переважній більшості бізнесів, є галузі, які продовжують впевнено функціонувати і навіть розвиватися. Одна з таких – IT. Стрімкий розвиток української галузі інформаційних технологій може стати непоганим приводом для заснування власного ІТ-бізнесу. Але з чого почати?

Про це розповідають власники, СЕО та СТО продуктових компаній на YouTube шоу «Alcor Talks». Скільки потрібно грошей для заснування власної справи та де шукати інвестиції? Аутсорс чи продукт? Чи справді ІТ-індустрія непохитна перед пандемією та іншими кризами? Яким є бренд України у світі ІТ та як розвинути власний? Як знайти справжнє покликання і при цьому не вигоріти?

Відповіді на ці та багато інших питань шукайте за посиланням. Відкрити / Коментувати

2021-06-16 15:00:06 Відкрити / Коментувати

2021-06-15 15:00:05 Три правила побудови великої компанії

Майкл Рейнор і Мумтаз Ахмед із Deloitte Consulting провели дослідження 25 000 компаній і вивели 3 правила, завдяки яким компанії демонструють стійкі ринкові і фінансові результати упродовж десятків років.

Правило №1: «Краще раніше, ніж дешевше». Компанії, які перемагають конкурентів у своїх галузях, мають стійкі ринкові позиції і кращі показники з повернення на вкладений акціонерами капітал, ніколи не конкурують за ціною. Вони весь час думають про те, яку додаткову цінність створити для своїх клієнтів, які важливі характеристики додати продуктам і послугам, щоб їм не доводилося весь час брати участь у «гонці озброєнь» щодо низьких цін, знижок і акцій. Клієнти розуміють, за що платять більше, купуючи продукти чи послуги саме цих компаній, а не конкурентів.

Правило №2: «Доходи важливіші за витрати». Великі компанії завжди думають про те, як вони можуть збільшити свої доходи, а не як вони мають скорочувати витрати. А це зовсім різні питання, і відповіді на них абсолютно різні. Більше того, часто рішення, спрямовані на підвищення доходів, також збільшують витрати. Але вас це не повинно хвилювати доти, доки дельта маржі від таких рішень перевищує дельту витрат, які викликає це рішення.

Правило №3: «Немає ніяких інших правил. Міняйте в своєму бізнесі абсолютно все, щоб виконувати правило №1 і правило №2». Це правило про фокусування. Ви можете бути «і розумною, і красивою», якщо послідовні і сфокусовані. Більше того, тут є важливою синхронізація між частинами бізнесу. Не може маркетинг працювати над диференціацією і розробляти ціннісні пропозиції для ринку, тоді як від логістики і виробництва ви вимагаєте скорочення витрат. Усі структури бізнесу мають підпорядковуватися єдиній бізнес-логіці. Тоді оркестр гратиме красиву симфонію. Відкрити / Коментувати

2021-06-14 15:00:08 Як цифрові трансформації змінюють бізнес

Сьогодні увесь світ поглинула епоха діджиталізації. Сучасний бізнес неможливо уявити без новітніх технологій. Потік інновацій не зупиняється. Технології вже стали частиною повсякденності, вони змінюють не тільки звички і спосіб життя простих людей, а й методи і стратегії ведення бізнесу.

В Україні стався справжній діджитал-прорив. Завдяки програмі «Держава в смартфоні» всього за рік запущений проект Дія, перші в світі цифрові паспорти, найшвидша реєстрація ФОП та багато інших корисних для підприємців діджитал-інструментів. Наприклад, тепер фінансова звітність компаній стала відкритою – кожен українець може провести своє власне розслідування на основі відкритих даних.

Якщо вам цікаво які технологічні новинки чекають на нас далі, а також усі інсайди держави в смартфоні, читайте @zedigital – офіційний канал міністра цифрової трансформації України Михайла Федорова. Відкрити / Коментувати