Коротко про Маркетинг | Danil Chernukha

2022-02-22 18:36:09 Только сейчас я понял, что мы с командой делаем то, что не делает большинство других таргетологов

Сегодня речь пойдет об отчетности, так что будет много скринов.

Но сначала небольшая предыстория:
В одном из закрытых чатов одна девушка попросила меня показать, как мы с командой делаем отчеты для клиентов и наш подход ее удивил.

Чуть позже я засветил наши отчеты в других чатах и понял, что прям должен написать пост. Вряд ли это популярная практика показывать свои отчеты, но мне скрывать нечего, поэтому делюсь подходом. Ну и надеюсь на вашу обратную связь, возможно тоже чему-то научусь)

Как обычно, буду рассказывать на основании своего любимого инфобизнеса и ecommerce

Итак, глобально, отчеты у нас в команде делятся на 3 типа, если не брать в расчёт какие-то узкоспециализированные. Пройдемся по каждому из них:

Фундаментальный отчет

Это ежедневный отчет про цифры. Мы разделяем этот отчет для разных ниш, поэтому прилагаю несколько скриншотов.

Первый скриншот, это пример такого отчета за месяц для инфобизнеса.

Отчет делится на нашу и клиентскую часть. Мы вносим основные показатели по рекламным кампаниям, которые интересуют клиента. То есть бюджет, кол-во регистраций на вебинар и клики. Конверсия сайта и цена считается соответственно.

Технический специалист со стороны клиента заполняет оставшуюся часть. Кол-во участников вебинара, кол-во людей, кто досмотрел до продающей части, люди которые оставили заявку или заинтересовались курсом, и те, кто купил курс и по какой цене

Второй скриншот, это пример отчета для e-commerce проектов. Там чуть меньше показателей и основным его заданием служит сравнение аналитики фб и фактической прибыли

Зачем это нужно?

Поверьте, я тоже не любитель рутинных, бесполезных действий. Поэтому кстати мы никогда не проводим ежедневные созвоны с клиентами))

Такими отчетами мы преследуем две цели: аналитика важных для нас показателей в режиме реального времени и возможность держать клиента в курсе цифр, которые показывает наша работа, что в итоге приводит к полной прозрачности рабочего процесса.

Естественно, сам отчет спокойно меняется в зависимости от того, какие данные нам нужны от клиента (по екомерсу там вообще пляска показателей от проекта к проекту)

Нарративный отчет

Мне прям нравятся названия, которые я для них сейчас придумываю))

Но в целом это так и есть, это ежедневный отчет в свободной форме. Он касается гипотез, ситуации по проекту, планов, причинно-следственных связей, которые приносят тот или иной результат.

Как я уже говорил, мы каждый день проводим стратегическую сессию по проектам. В прошлый раз, когда я использовал такое название, кто-то в чате меня поправил, но так как с поправками я не согласен, продолжаю писать как мне нравится.

В общем на этих митингах мы обсуждаем текущую ситуацию по проекту, проводим краткосрочное и долгосрочное планирование.

Сразу после митинга сотрудник или я отписываемся по всем этим пунктам. Пример на третьем скриншоте

Зачем это нужно?

Чтобы держать постоянную коммуникацию с клиентом, всегда быть в курсе событий по проекту (потому что часто клиент, после такого сообщения вспоминает, что нужно рассказать по каким-либо обновлениям). А клиент со своей стороны знает ситуацию по рекламной кампании, не переживает, видит процесс работы и для него не будет неожиданных сюрпризов. Например, если переделываем РК и отключаем устаревшие.

Месячный отчет

Вот здесь сложнее. Вообще при таком подходе месячный отчет в основном не имеет смысла. Либо устраиваем созвон раз в месяц. Поэтому тут приведу пример (четвертый скриншот) более простых проектов, например из сферы Beаuty, где клиенту необходим краткий итоговый отчет по рекламным кампаниям.

Не обращайте внимания, что в отчете нет выручки/прибыли. Мы ее не знаем по этому проекту и получаем потом информацию от клиента. Все равно все контролируется и окупается) Відкрити / Коментувати

2022-02-09 19:47:47 Поговорим про клики...

Сегодня в чате канала человек скинул опросник с какого-то другого канала, где 70% голосовавших утверждает, что стоимость клика в их рекламных кампаниях до 7 рублей.

Ну соответственно человек задумался, что вообще с нами не так, потому что он радуется клику за 20 рублей.

А теперь приподнимаю завесу внутренней кухни...

У нас клик может достигать и 100 рублей. И даже 130. И при этом рекламные кампании все еще дают окупаемость х5-6 при бюджетах в 1-2 миллиона рублей в месяц.

Так вот у меня сегодня было много мыслей на этот счет и вот ключевая:

CPC зависит от CPM

Часто замечаю, что многие люди не понимают, как действительно работают метрики и от чего зависят. Казалось бы, как CPC может зависеть от CPM, если формула такова:

CPC = Потраченный бюджет / Кол-во кликов

Ты CPM видишь? Вот и я не вижу. А он есть

Дело в том, что кол-во кликов также можно разложить на формулу.

Кол-во кликов = (CTR * Кол-во показов) / 100

В физическом смысле такой формулы конечно не бывает, потому что кол-во кликов не вычисляются по формуле от CTR. Кол-во кликов, это физическая переменная из которой уже математически получается CTR. Но моя задача показать взаимосвязь.

А взаимосвязь есть, потому что внутри формулы мы нашли кол-во показов. Могу разложить кол-во показов на такую же формулу, но я думаю и так ясно, что при одинаковом бюджете кол-во показов зависит от CPM. Чем дороже CPM, тем меньше показов мы получим.

Соответственно, чем дороже CPM, тем дороже наш клик при одинаковом показателе кликабельности и бюджете.

Отсюда следует вывод, что на стоимость за клик влияет CPM - показатель, на который мы не имеем прямого влияния, а значит важность этого показателя при оценке рекламной кампании стремится к нулю.

Является ли в таком случае CTR более объективной метрикой? И да и нет.

CTR сильно зависит от широты оффера, поэтому важно смотреть на ROMI и показатель отказов на сайте. Есть много кейсов, когда при меньшей кликабельности мы можем получать более дешевые лиды и более высокую окупаемость. Такая же логика касается стоимости за заявку

Это была основная мысль, теперь еще несколько дополнительных)

Посмотрев канал, с которого подписчик переслал опросник, я так понял, что там ребята льют трафик на WB, то есть оптимизация идет на клики, то есть они там будут намного дешевле.

Почитав комменты, я кстати очень умилился. Всегда приятно знать, что большая часть рынка таргетологов СНГ все еще ориентируется на стоимость за клик (а поверьте, это так. и вывод сделан не по комментам)

А еще элементарно люди могут врать) Ответ на вопрос “зачем?” оставлю психологам. Но это так. Я например уже очень давно не видел кликов за рубль о которых там говорят даже на трафике.

Опять же, включив элементарную математику, можно понять, что, чтобы получить такой клик, нужно иметь CPM в 30рублей при CTR в 3%. При том, что на конверсионных кампаниях средний CPM давно 360-1000+ рублей по РФ, а CTR - 1% по фб в целом)

Было еще несколько выводов, но их решил оставить на потом. Відкрити / Коментувати

2022-02-08 18:16:47 Почему нишеваться — Круто? И как правильно это делать?

Я постоянно рассказываю о том, что наше агентство фокусируется на нишах инфобизнеса (онлайн-школы), екомерса (интернет-магазины) и бьюти (косметология, салоны красоты и тд). Но никогда не рассказывал, почему я считаю, что нишевание это круто.

А вот сейчас, по-моему, самое время

Первый тезис
Нишевание, это не значит, что вам нужно отказаться от всех остальных проектов.

На консультациях постоянно вижу такое заблуждение, но когда-то и для меня это стало инсайтом. Люди думают, если они нишуются, например, в недвижке, это значит, что нужно прекратить сотрудничество с интернет-магазином с которым человек работает уже 2 года.

Нет!

Нишевание, это фокус внимания.
Например, сейчас мы ведем 10 проектов в нише инфобизнеса. Тем не менее у нас есть визовые центры, блогеры, доставка еды и тд.

Просто везде я говорю о том, что наибольший опыт у нас именно в инфобизнесе и потому мне проще получать таких клиентов и соответственно приносить им результат...

Второй тезис
Нишевание позволяет приносить лучший результат своим клиентам и увеличивать их LTV

Продолжим про инфобизнес. Почему я выбрал именно его?
Ответ возможно покажется очевидным: мне проще приносить в нем результат.

Изначально когда мы запускали первые проекты в инфобизнесе, я поражался на сколько нам просто достигать результата в этой нише. Это потом я уже выработал систему. Но по началу мне казалось, что это ниша простая, где любой может сделать результат. И в какой-то момент, клиентские отчеты по типу 1-3 млн рублей прибыли за второй месяц работы перестали меня удивлять.

Уже когда я начал консультировать людей и проводить аудиты в рекламных кабинетах после других таргетологов, я понял, что большинство людей вообще не умеют настраивать рекламу в инфобизе

И теперь пройдя через сотню таких проектов я знаю, как работает трафик в онлайн школах, как правильно его настраивать, какие гипотезы работают, какие нет и как генерировать новые.

Это гигантский опыт, который можно получить только открутив в нише определенную сумму бюджета. И именно этот опыт, поможет вам работать лучше.

Третий тезис
Найдите то, в чем вы сильны

Я отлично знаю свои преимущества. Для каждой ниши они могут быть разные.

Например, в инфобизнесе я знаю, как написать такой рекламный текст, который продаст любой курс. Я знаю, как генерировать интересные рекламные креативы, знаю более сотни заголовков на которые реагирует ЦА, какие есть триггеры и как их применять.

В Ecommerce более важны другие навыки и знания. Вам с меньшей вероятностью поможет сторитейлинг, чтобы продать платье. Хотя конечно попробовать стоит

Четвертый тезис
Есть возможность шаблонных решений

Когда вы нарабатываете практику в одном деле, вы создаете определенные шаблоны, которые работают с вероятностью 100%. Например, в сфере аппаратной косметологии мы точно знаем, какие рекламные креативы заходят аудитории и сделать их становится намного проще, чем изобретать велосипед

Соответственно уходит меньше времени/бюджетов на тесты, а больше на развитие проектов.

Итого, этот пост не был объективным сравнением плюсов и минусов нишевания. Такое можно найти в интернете. Моя цель была показать свою позицию. На мой взгляд именно эти 4 тезиса позволяют зарабатывать больше, проще находить клиентов и приносить им результат.

Напишите, что для вас является ключевым или с чем вы не согласны. Люблю дискуссии у нас в чате) Відкрити / Коментувати

2022-01-24 19:54:01 Почему я не боюсь что таргет умрет?

Заголовок поста на столько же желтый, на сколько реальный. Для тех, кто не в курсе последних новостей:

Европарламент одобрил первоначальный законопроект, запрещающий интернет-платформам (Facebook, Google, Amazon) использовать конфиденциальную информацию, такую как раса, религия и сексуальная ориентация, для целевой рекламы.

Демократы в Палате представителей и Сенате США выдвинули новый законопроект, который, запрещает цифровым рекламодателям нацеливать любую рекламу на конкретных пользователей (читай, как таргетированную рекламу)

А теперь, если ты таргетолог или бизнес, который работает с таргетом.. Чувствуешь куда ветер дует?

Становится не по себе, особенно тем, у кого таргет, это единственный источник денег

Тут некоторые “специалисты” даже высказали в своих блогах мнение о том, что это делается специально, дабы задавить малый бизнес, ведь тогда придется работать с широкой аудиторией, а у малого бизнеса нет на это денег

Так почему же я такой спокойный?

На это есть несколько причин.

Во-первых, я отлично знаю ответ на вопрос себе “Что я делаю для клиента?”
И ответ: “Я приношу ему прибыль”.

И я, как человек, который понимает формулу прибыли бизнеса и классический маркетинг, знаю, что таргет это всего лишь один из способов зарабатывать и даже если Facebook завтра исчезнет, я знаю, как принести деньги бизнесу.

Во-вторых, классический копирайтинг.

По-моему, я про него уже все уши прожужжал и пока планирую продолжать это делать. Я с начала карьеры любил писать тексты и систематизировать это занятие. И считаю, что именно это одно из преимуществ, которое позволяет мне в среднем показывать результаты лучше, чем другие подрядчики. Это то, что поможет мне работать даже если завтра всем отключат интернет (хочу напомнить, что Direct Marketing в USA все еще занимает львиную долю рынка)

В-третьих, в моей работе, вероятно, вообще ничего не изменится.

Уберите сейчас из Facebook все интересы и мне придется внести всего пару незначительных изменений в рекламные кампании. Потому что навык продать любой продукт на широкую аудиторию — свидетельство того, что ты крутой маркетолог.

А если этого нет, то тебе и с интересами трудновато будет

После такого поста я должен предложить купить мой курс по таргету, но его пока нет, а это все — просто мои размышления.
Зато есть довольные клиенты, после работы над которыми теперь с задором наблюдаю за всеобщей паникой на просторах таргетологов. Відкрити / Коментувати

2022-01-12 15:39:33 Как себя чувствует человек, вышедший на работу после полуторамесячного отпуска?

До этого я не уходил в отпуск больше двух лет. И если честно и в этом году тоже планировал работать. Но тихий и спокойный декабрь дал мне возможность не открывать ноутбук, расслабить голову и наполняться новыми идеями.

В понедельник у меня был первый полноценный рабочий день. Обычно после длительного отдыха тяжело возвращаться в работу, ничего не хочется делать, но у меня в этот раз все наоборот.

Я реально соскучился по нашим ежедневным стратегическим сессиям (что это и зачем расскажу в следующих постах), провел много созвонов с новыми и старыми клиентами и конечно есть миллион планов на этот год.

Я кстати один из немногих, кто не писал ни про планы на этот год, ни про прогнозы. В основном потому, что именно по приезду домой я окончательно сформулировал те идеи, что зародились у меня в Испании.

Я думаю, все уже знают, что у нашей команды основной фокус по проектам, это Facebook Ads в нишах E-commerce (интернет-магазины) и инфобизнес (онлайн школы). В этом году мы расширяемся и планируем углубиться в бьюти вертикаль (салоны красоты, аппаратная и инъекционная косметология и тд).

Так что если у вас есть салон красоты, интернет-магазин или онлайн школа, то помните, что год новый, а цены на таргет пока что старые

В этом году хочу увеличить кол-во клиентов по тик-току. Про него напишу в будущем, но в целом сейчас это отличный инструмент для закупки широкого рекламного инвентаря. С попаданием в ЦА у них все еще грустно, зато интерактивчика куча.

А еще мы планируем поработать с белым арбитражем, так что если у кого-то здесь есть опыт и статистика, напишите мне в личку, хотелось бы задать несколько вопросов.

Меня просили рассказать про Испанию, но скорее всего сделаю это уже в своем инстаграме. Здесь бы хотел поделиться впечатлениями именно о местном рынке рекламы и его отличиях.

Заметил я несколько вещей:

Во-первых, если говорить про таргет, качество рекламы мне нравится намного больше. Это очень субъективный момент, но лично мне попадалось не так много желтушных офферов, интересные и простые креативы. Мне кажется СНГ еще в этом плане должно дорасти, при том, что у нас условия намного сложнее, чем на Западе.

Про тик ток вообще молчу, там очень круто делают.

Во-вторых, в агентствах платят нормальные з/п у таргетологов. Пока жил, листал вакансии, так вот у нас я вообще удивляюсь, на что отечественные байеры умудряются жить и покупать себе хлеб. Там с этим все в порядке, правда джунов не берут. Если уж идешь работать, должен знать все, начиная от 2-3х языков, заканчивая навыками работы с нейросетью

Ну и теперь я окончательно понимаю, почему СНГ, это страны билбордов. Я сейчас про офлайн рекламу если что. Законы регулирования в Европе делают всю рекламу на улице в адекватном объеме, аккуратной и вписывающейся в фасады зданий. У нас не так. Плохо это или хорошо, пусть каждый сам делает выводы

Ну и конечно жду ваше мнение в комментариях и чате, давно у нас не было мясных дискуссий

А я пока пойду для вас новые посты и статьи готовить.
Идей много) Відкрити / Коментувати

2021-12-14 17:17:02 Короче, я улетел в Испанию

Не подумайте, не навсегда. Наверное это первый мой "отпуск" за последние два года. В кавычках, потому что и здесь я работаю и работы на самом деле много))

В большинстве случаев в таргете декабрь, это год затишься. Исключение предновогодние и новогодние проекты, ну а так в рекламе либо не происходит ничего, либо проекты уходят на паузу.

Поэтому если у вас жопа, не расстраивайтесь, половина месяца уже позади.

На "отпуске" тяжко формулировать мысли в сложносочинённые предложения, поэтому если вам интересно, как я тут провожу время, почему меня не хотели впускать страну и все-таки какой-то экспертный контент, велкам в мой инстаграм:

https://www.instagram.com/danil.chernukha/

Телеграм я ни в коем случае не бросаю, просто здесь я более комплексно отношусь к тому, что пишу и посты на экспертные темы будут продолжать выходить

Инста же дает мне более простое и непринужденное общение с аудиторией, там тоже буду писать экспертные посты, но на более широкие темы

Ну и познакомимся поближе Відкрити / Коментувати

2021-12-02 20:38:50 Тут Facebook анонсировали упрощения для модерации проектов связанных с криптовалютой

Расширили количество подтверждающих лицензий с 3 до 27

Здесь можно почитать подробнее про документы:
https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/cryptocurrency_products_and_services

В будущем Facebook обещают еще сильнее упростить получение разрешения для рекламы криптовалюты, но это уже на самом деле огромный шаг

Поэтому, если кто-то до этого сомневался, изучайте списки по ссылке выше и больше не сомневайтесь))

Лично для меня это очень крутое изменение, потому что хоть я до сих пор и не залез в крипту, как в инвестиционный инструмент (и пока не собираюсь), я обожаю фин. тех проекты. А криптовалюта выведет эту вертикаль на новый уровень. И работать с ней по крайней мере первое время будет легче

Источник:
https://www.facebook.com/business/news/expanding-eligibility-to-run-ads-about-cryptocurrency Відкрити / Коментувати

2021-11-25 18:02:54 Я тут недавно наткнулся на статью, как избежать блокировок в Facebook.

Автор явно долго и упорно трудился над ней, что аж перечислил все кейсы (три), когда его блокировали, но при этом не дал ни единого совета.

Он также рассказал, что в случае чего обращайтесь в техническую поддержку. И назидательно напомнил, что общаться с местными обитателями нужно вежливо, ибо настроение у ребят переменчиво как весна

Спасибо тебе автор, за столь полезные советы, подумал я и написал свои.
В общем велком:
http://vend.agency/blog/8?utm_source=tg&utm_medium=refferal

Советы собирал, опираясь на то, что мне действительно помогло. Без гипотез, только практика.

Но предполагаю, что это может быть не все самое горячее. Поэтому, если есть вещи, которые реально разделили вашу жизнь на "до" и "после" в плане блокировок, напишите в комментах, возможно допишу в статью

В общем, жду вас там или в чатике для жарких дискуссий. Или хотя бы скромного обмена опытом Відкрити / Коментувати

2021-11-16 20:27:11 #мюсли_маркетолога
— У вас есть для меня волшебная таблетка?..

Современный таргетолог, как доктор айболит, собрал в себе все передовые технологии медицины. У него и волшебные таблетки и сказочные пилюли и если надо фантастический укол поставит...

И самое обидное, бизнес в это верит. Бывает, продумываешь воронки, пишешь километровые тексты, шикарные креативы, а клиент говорит "да вы че, просто галочку расширение аудиторий поставьте и все заработает".

Конечно заработает, я ведь перед этим уже все необходимое подготовил!

Кто-то считает, что кнопка экспанда решит все его проблемы. Другие уверены, что нужно просто запускать дубли. Третьи считают, что нужно нарисовать красные стрелочки на креативе, чтобы все заработало и CTR был бешеным.

Каждый ищет Священный Грааль, и за годы практики я видел много волшебных решений в которых были уверены предприниматели

Люди, считавшие что нужно просто сделать из картинки гифку и CPM упадет

Уверенные в том, что неважно, что мы запустим, в случае неудачи нужно просто сдублить кампанию

Менеджеры рвущие на себе рубашки при виде шрифтов разного начертания (но одного семейства Карл!). Ведь на это точно надо потратить неделю доработок пула креативов, иначе не сработает.

Екомерс-проекты считающие, что могут поднять цену в 2-3 раза выше рыночной, потому что они уникальные и вообще у них философия бренда. А волшебный таргетолог должен это продавать.

Онлайн школы, которые не видят смысла делать сложные воронки, прогревы, и просто заебашат программу своего крутого марафона на сайт, а таргетолог там разберется
— У вас же есть свои фишки, давайте просто в лоб продавать будем

Людям проще верить в то, что у таргетолога есть какой-то невероятный подход.
Кнопка, которая спасет их бизнес. Нужно просто ее нажать и продажи потекут рекой.

И самое забавное в том, что специалисты тоже начинают в это верить. Есть те, кому выгодно подогревать эту веру и так начинается круговорот волшебных кнопок в кругах диджитал маркетинга.

Конечно люди любят упрощать. Слышать от заказчика или на курсах "— да просто переведите кампанию на CBO/смените цель/вектор оптимизации/рекламный кабинет/нужное подставьте..." , это неоправданное сведение сложного к более простому.

Почему это распространенная болезнь от которой страдают и маркетологи и бизнес?
Потому что проще нажать на кнопку и если ничего не получится снять с себя ответственность, чем изучать, как работают алгоритмы платформы, проводить тесты разных подходов, анализировать то, что запускают конкуренты, создавать свои уникальные заголовки, придумывать триггеры, которые зацепят клиентов, учиться писать тексты, обрабатывать возражения пользователя в креативах, работать над воронкой, учиться анализировать и интерпретировать полученные аналитические данные.

Все волшебные кнопки действительно работают. В комплексе. В комплексе с глубоким изучением платформ, маркетинга, копирайтинга и психологии человека.

Поэтому, когда клиент спрашивает у меня "А вы точно волшебник?"
Я отвечаю "Да. Точно волшебник". Вся же магия остается на внутренней кухни, но именно она движет клиентские проекты. Потому что дьявол прячется в деталях. Відкрити / Коментувати

2021-11-12 20:31:41 Для всех, кто еще не в чате, велком:
https://t.me/vend_agency_chat

Там уже книги обсуждаем Відкрити / Коментувати