2021-05-24 11:41:33
Раньше считалось, что эмоции излишни в бизнесе. Но все мы люди, а не роботы, и эмоции — неотъемлемая часть любого взаимодействия. Поэтому, высокий уровень IQ ничего не значит без EQ Эмоциональный интеллект позволяет распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими и строить отношения.
Людям с высоким уровнем EQ проще принимать решения и брать на себя ответственность. Кроме того, это помогает налаживать контакты и получать больше удовольствия от общения. Если руководитель умеет распознавать эмоции сотрудников, то можно решить проблему еще на этапе зарождения.
Анализируя себя и свое взаимодействие с людьми, я вижу, что обладаю высоким уровнем эмпатии — одной из основных составляющих EQ. Эмпатия — это понимание эмоций других по мимике, жестам, оттенкам речи, позе и готовность оказать поддержку.
Помимо hard skills, которые на каком-то этапе профессионального развития становятся более-менее одинаковыми, soft skills не имеют “потолка” и дают возможность коммуницировать с людьми более качественно.
Как я развиваю эмпатию у себя:
• Стараюсь относиться к другим так же, как хотела бы, чтобы относились ко мне.
• Ставлю себя на место другого человека и пробую смотреть на ситуацию с его позиции.
• Внимательно слушаю собеседника. Знаю, что людям комфортно со мной общаться и они доверяют мне то, что не доверили бы другим. И это для меня очень ценно.
• Большое внимание уделяю своим и чужим ощущениям, которые сопровождают наше взаимодействие. Мне важно, чтобы оба — я и человек, с которым работаю или общаюсь, — получали удовольствие от процесса.
• Еще одна немаловажная вещь — отсутствие страха непринятия и свобода выражать свое мнение. Людям важно, чтобы их принимали такими как они есть и эмпатия идет навстречу этой потребности.
• Стараюсь признавать тревоги и опасения других людей (хоть могу и не разделять их) и даю понять, что признаю ценность их точки зрения.
Однако, эмпатия иногда играет со мной злую шутку — я могу чувствовать чужие эмоции, которые мне совсем не нужны и лишние Чтобы избежать этого, стараюсь отслеживать свое состояние и анализировать “это я так чувствую или это эмоция собеседника?”.
85 viewsedited 08:41
D
