Open kmbs

2021-02-20 10:00:35 ​Інновації під час рецесії: уроки минулого

Дослідження свідчать: компанії, які найбільше зросли під час фінансової кризи 2008 року, нарощували інвестиції в інновації, навіть коли інші скорочували ці витрати. Чи завжди це є виграшною стратегією? І чому бізнес можуть навчити попередні кризи?

Виживання й накопичення

Стандартний крок для організацій в часи серйозних зовнішніх викликів (на зразок фінансової кризи 2008 року та пандемії Covid-19) – відмовитися від усіх «несуттєвих» проєктів. Така реакція звична для людини з давніх-давен, вона є уособленням стратегії виживання. У дикій природі вона зазвичай є правильною, однак у бізнес-середовищі все інакше. Якщо рішення управлінця базуються на когнітивних упередженнях (а «треба відмовитися від необов’язкового, аби вижити» – саме таке упередження) та хибних причинно-наслідкових зв’язках, то він ризикує нашкодити компанії.

Не можна недооцінювати ступінь укорінення таких упереджень та їх впливу на прийняття нами рішень. Статистика підтверджує: ми й досі не готові ризикувати чи робити довгострокові інвестиції у ситуації невизначеності. Наприклад, у квітні 2020 року в США обсяг заощаджень рекордно зріс: до 33% від доходу. Для порівняння: останній раз він сягав принаймні 17% у 1970-ті.

Прочитати повну статтю можна на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-17 10:00:41 ​Успішний 2021-й: чотири кроки для бізнесу

Минулий рік чимало компаній провели, оперативно реагуючи на зміни ситуації у світі. Зараз, коли з’являються перші промені надії на завершення пандемії, управлінцям вже час діяти на випередження. Зокрема, експериментувати, поєднувати зворотний зв’язок від клієнтів та працівників, поглиблювати партнерську взаємодію.

Томас Стюарт, директор з управління знаннями компанії AchieveNEXT, та Патриція О’Коннелл, президентка Aerten Consulting, вважають, що успіху у 2021 році сприятимуть наступні кроки бізнесів:

1. Експериментувати, а не імпровізувати (щоб дізнатися, що варто залишити, а чого позбутися). Минулий рік для багатьох бізнесів став часом імпровізації: вони робили усе можливе, аби вижити. Зараз варто підбити підсумки й вирішити, які з втілених практик варто залишити чи навіть масштабувати, а які вже не є потрібними.

Дуже важливо розмежувати імпровізацію та експериментування, що здатне привести до цінних інновацій. Скажімо, один комерційний банк від початку пандемії перетворив дві третини точок контакту з клієнтами на цифрові. А тепер може на основі цих кроків відшліфувати альтернативні моделі надання сервісу.

Професор Гарвардської бізнес-школи Стефан Томке багато писав про те, як розробляти та проводити експерименти для перевірки гіпотез щодо продуктів, сервісів та процесів. Цифрові точки контакту теж можна тестувати за допомогою експериментів. Ба більше, якісні цифрові експерименти дають дуже швидкі результати.

Прочитати повну статтю можна на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-12 10:00:20 ​Стратегія і тактика лідерства

Якщо ви лідер – вам нема на кого перекладати провину. Ви повинні ухвалювати правильні рішення, формувати взаємини, доносити інформацію так, щоб вона була зрозумілою для усіх, контролювати своє его та емоції, уміти абстрагуватися, навчати членів команди, брати на себе відповідальність. Усе це – елементи надскладного явища, яке ми називаємо лідерством. У книзі Джоко Віллінк, колишній офіцер американського військово-морського флоту та співзасновник компанії Echelon Front, розповідає про їх застосування на практиці.

Лідерами народжуються?

Чи можливо розвинути у собі лідерські якості чи вони даються людині природою? Автор вважає, що насправді усі люди мають як сильні, так і слабкі сторони, і точнісінько, як спортсмени удосконалюють свої фізичні якості, можна розбудовувати когнітивні здібності.

Щоб розвинути ораторську майстерність, треба тренувати вміння говорити, працювати над розширенням словникового запасу, читати та виконувати письмові вправи, щоб поліпшити здатність формулювати свої думки. А набуваючи звички осмислювати проблему на абстрактнішому рівні, чітко, зрозуміло та лаконічно формулювати цілі, правильно визначати пріоритети, (і, відповідно, відкидати все другорядне), керівник може згодом розвинути вміння створювати простіші рішення.

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-10 10:00:10 ​Кризові комунікації: що робити й чого уникати

Одна з функцій бізнесу, яка під час кризи у першу чергу потрапляє «під ніж», – маркетинг. Чи варто скорочувати ці витрати? Як правильно перебудувати комунікації та адаптуватися до нових умов? І про які закони варто пам’ятати? Про це – у статті Романа Гавриша, співзасновника агенції Aimbulance та викладача цифрового маркетингу в kmbs.

Про маркетинг у кризу

Грецькою криза – це поворотний момент. І для багатьох бізнесів карантин точно став таким поворотним пунктом. Тому я впевнений: карантин є кризою.

Під час кризи типовий підхід – відмовитися від маркетингових витрат, начебто це щось зайве («зайвий жир»). Але насправді маркетинг – це той «жир», що допоможе вижити, коли стане скрутно.

Існує хибна думка, що маркетинг – це комунікація. Але насправді комунікація – тільки невелика його частина. Маркетинг – це функція у бізнесі, яка відповідає за розуміння ринку: що зараз йому потрібно, яким є наш споживач, що він буде купувати, за яких умов, коли, в якій ситуації, за якою ціною? Маркетинг – це все, що йде назовні, на ринок. Тому як можна відмовитися від маркетингу у кризу?

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-09 13:01:13 ​Якщо ви цікавитеся темою МВА-навчання, запрошуємо доєднатися до нового Telegram-каналу kmbs - MBA Insights. Корисне й важливе тут: https://t.me/MBA_kmbs Відкрити / Коментувати

2021-02-08 10:00:07 ​Тренди-2021: здоров’я у фокусі

Пандемія змусила нас згадати, що найціннішим активом є здоров’я, сфера медицини почала розвиватися значно швидше, ніж раніше (і мова не лише про вакцини й віртуальні візити до лікарів). А компанії стали придумувати й пропонувати дедалі більше продуктів, що вирішують різноманітні проблеми зі здоров’ям або задовольняють потреби людей, які мають певні захворювання. Фахівці Trendwatching.com відстежують такі приклади й розповідають про них.

1. Тарілка, що стимулює дітей їсти більше овочів

Дитина у віці від 4 до 8 років у Нідерландах їсть у середньому менше 72 грамів овочів на день, хоча має їсти 100-150 грамів. Те, як подають їжу, може бути частиною проблеми. Тому компанія HAK (виробник консервованих овочів) створила Het Helpende Bord, що перекладається як «допоміжна тарілка». Розробником стала агенція Waarmakers, що використовувала результати досліджень Університету Вагенінгена, які замовила HAK.

Тарілка послуговується оптичними ілюзіями та підсвідомими сигналами, щоб допомогти дітям їсти більше овочів. По-перше, діти копіюють поведінку батьків – тому тарілка круга й керамічна, а не зроблена з різнокольорового пластику. По-друге, на великій тарілці здається, що їжі мало – тому вона більша, ніж звичайні дитячі тарілки. По-третє, овочі виглядають смачнішими на білому фоні, тому секція для овочів трохи біліша за решту тарілки. Відповідно, зелень виглядає зеленішою, а буряк червонішим. По-четверте, якщо покласти більше, то людина з‘їсть більше. Тому в тарілці є заглиблення, куди можна помістити більше овочів, а площа залишиться такою самою. Het Helpende Bord продають через магазини De Bijenkorf за 12,95 євро.

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-03 18:24:04 ​Гелена Саврук: «Екосистемна логіка – це, перш за все, логіка відкритості»

Міжнародні бізнеси вже давно застосовують екосистемний підхід через складні виклики, що стоять перед ними. Тому логіка відкритих систем – це та логіка взаємодії, спільних рішень та ресурсів, яка дозволяє бізнесу та організаціям знаходити відповіді на виклики середовища. Про це більш детально розповідає Гелена Саврук, керуюча партнерка Могилянської Стратегічної Агенції, керівниця Школи стратегічного архітектора kmbs.

Гелено, що є екосистемою у бізнесі, чому зараз так багато про це говорять?

Я завжди говорю учасникам наших програм, що екосистема у бізнесі є аналогом природного концепту екосистем. Вона так само, якщо говорити дуже спрощено, може утворюватися самостійно під впливом зовнішніх обставин, або ж проєктуватись свідомо окремим гравцем – архітектором. Найголовніше те, що екосистема завжди створюється навколо ідеї, настільки амбітної, яка здатна пов’язати та мобілізувати інших незалежних учасників для досягнення цілей.

Чому це так актуально саме зараз?

Нині усі наявні системи знаходяться під колосальним впливом часу та тиском виконання, ефективності. Завдяки епідемії, спричиненої COVID-19, ми як компанії і як клієнти ще більше «перелетіли» вперед за потребами та розвитком бізнес-моделей. Бізнесу необхідно не тільки встигнути побудувати достатню кількість компетенцій для реалізації ідеї, але й підтримувати їх на належному рівні. У сучасних умовах це якщо не неможливо, то неймовірно складно та вимагає багатьох ресурсів та часу.

Повний текст інтерв'ю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-01-29 10:00:35 ​Мислення: критичне й аналітичне

Володіти різними типами мислення – означає мати гнучкість, необхідну для ефективних дій у різних контекстах, для розв’язання різноманітних завдань. Навички аналітичного та критичного мислення сьогодні є одними з найцінніших, бо допомагають ретельно обирати інформацію та правильно її інтерпретувати. Чим відрізняються ці два типи мислення? І як їх опанувати?

Схожість і відмінність

Здається, що критичне та аналітичне мислення легко сплутати. Проте насправді вони мають суттєві відмінності. Основне завдання критичного мислення – винести правильне цілісне судження про певну інформацію. Це потребує обережної оцінки усіх наявних даних. Для критичного мислення необхідно отримати інформацію з різних джерел, лише одне з яких – те, що ви вже знаєте.

А в аналітичному мисленні потрібно спочатку розбити великі фрагменти зібраної інформації на дрібніші, перш ніж встановлювати причинно-наслідкові зв’язки та помічати шаблони. Аналітичне мислення допомагає спростити складне, розкласти інформацію по категоріях, покращити розуміння.

Таким чином, аналітичне мислення можна розглядати як один з етапів у процесі кричного осмислення. Якщо у вас є складне завдання, то спочатку ви збираєте інформацію, потім використовуєте аналітичні навички, щоб розбити її на фрагменти й розглянути кожен окремо. А потім – за допомогою критичного мислення, зрештою, формуєте власне судження.

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-01-27 10:00:49 ​Початок нової нормальності. Частина 2

Продовжуємо розповідати про тренди, які експерти консалтингової компанії McKinsey вважають найважливішими для бізнесу у 2021 році й надалі.

6. Перебалансування та зміна ланцюжків постачань

Перш за все, мова йде про досконаліше управління ризиками. Пандемія підсвітила вразливі місця у довгих, складних ланцюжках постачань багатьох компаній. Закрите виробництво одного постачальника могло повністю зупинити бізнес декількох інших організацій. У цих умовах компанії роблять такі висновки. По-перше, тимчасове зачинення виробництва варто вважати явищем, яким можна й треба управляти, так само як іншими чинниками ризику.

По-друге, різниця між витратами на оплату праці в розвинених країнах та країнах, що розвиваються, зменшується. Якщо американська компанія застосовує підходи на зразок аналітики даних, взаємодії «людина-машина», робототехніки, тривимірного друку тощо, то це дозволяє їй суттєво зменшити витрати (і десь наполовину наблизитись до витрат на виробництво, як в Китаї).

По-третє, більшість організацій не розуміють, що відбувається на нижніх рівнях їхніх ланцюжків постачань, де певні підрядники можуть відігравати хоча й невеликі, але критичні ролі. Дві третини компаній кажуть, що не можуть гарантувати безперервності співпраці з постачальниками нижче першого рівня. Розвиток штучного інтелекту та аналітики даних дозволить змінити цю ситуацію та дізнатися більше про постачальників усіх рівнів.

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-01-22 10:01:05 ​Початок нової нормальності

Пандемія змінила світ, і вже мало хто очікує на повернення до умов, які існували колись. Нова нормальність буде інакшою, і 2021-й буде першим її роком, роком переходу від минулого до майбутнього. Компанія McKinsey склала перелік трендів, які незабаром визначатимуть розвиток бізнес-середовища (і вже починають на нього впливати).

1. Повернення впевненості – й споживачів

Вакцинація у багатьох країнах почалася, і це вже позначається на настроях людей: вони стають упевненішими у майбутньому. Минулі економічні кризи показали, що у певний момент виникає «відкладений попит», цього можна очікувати й зараз. А оскільки через пандемію найсильніше постраждала сфера послуг, то саме у ній може незабаром розпочатися найбільше зростання.

Звичайно, у різних країнах ситуація буде варіюватися. Зокрема, Франція, Італія та Японія налаштовані менш оптимістично, аніж країни з молодшим населенням (Індія, Індонезія тощо). Виняток становить Китай – попри немолоде населення, у ньому спостерігається досить високий рівень оптимістичних очікувань.

Китай одним з перших вийшов з гострої стадії пандемії, і там вже суттєво зростають витрати споживачів. Наприклад, у День самотніх, 11 листопада, двоє найбільших інтернет-магазинів країни заробили рекордні суми. Китайці практично повернулися до допандемічних рівнів споживання, за винятком деяких статей витрат (на подорожі тощо).

Наскільки швидко відновиться впевненість людей – невідомо. Ситуація постійно змінюється, тому прогнозувати важко. Експерти McKinsey сходяться на тому, що швидкість повернення до колишнього рівня споживання залежить від того, коли люди знову почуватимуться мобільними.

Прочитати повну статтю можна на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати