Open kmbs

2021-03-24 10:00:22 ​Переосмислення заради розвитку

Нинішня криза підсвітила чимало проблем у компаніях різного масштабу. Та одночасно дала підприємцям змогу переглянути усі аспекти бізнесу: продукт, розуміння клієнта, процеси й навіть власне мислення. Що зараз потрібно розуміти та як діяти, аби встояти й посилити свої позиції у майбутньому?

Автор: Едуард Мальцев, заступник декана Києво-Могилянської бізнес-школи [kmbs]

Зміни клієнта

Розуміння свого клієнта та драйверів його поведінки стає сьогодні важливішим, аніж будь-коли раніше. Адже ця поведінка зараз сильно змінюється. Зникають деякі старі потреби й виникають нові, люди вчаться задовольняти старі потреби у новий спосіб, у них з’являються нові звички. Якісь із них даються легко, а щось досі залишається неможливим. Наприклад, відсутність змоги сидіти в улюбленому кафе, милуючись паризькими панорамами, здатне зробити декого нещасним.

Загальносвітовим трендом є зменшення кількості грошей у людей і, відповідно, переосмислення споживчих звичок. Клієнти починають відділяти глибинні й важливі для всіх речі (на кшталт безпеки, життя, здоров’я близьких) від тих, що нав’язані рекламою та маркетингом. Вони дедалі більше аналізують: а чи справді їм потрібно те, що вони звикли купувати? Чи можна без цього обійтися? Раніше люди прагнули заробити більше, щоб більше спожити, але наслідком пандемії може стати слабший зв’язок між рівнем доходів і рівнем споживання.

Отже, підприємцю потрібно не тільки розуміти, як змінюються умови й контекст, у якому працює його бізнес, але й те, як змінюється саме його клієнт. Які нові шаблони поведінки у нього виникають? Чи відганяє він від себе тривожні думки, чи акцептує нову реальність і, відповідно до того, змінює своє життя? Наприклад, замість сидіння в кафе – просто сумує вдома чи виїжджає на природу.

Прочитати повну статтю можна на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-03-19 10:01:36 ​Шляхи-дороги: майбутнє української логістики

Ефективність системи логістики багато в чому визначає рівень економіки країни, тому ця сфера заслуговує на особливу увагу. Які тренди зараз визначають її динаміку? З якими викликами вона стикається? І якою може бути велика ідея, що об’єднає навколо себе гравців і визначить напрям подальшого розвитку цієї сфери? Про це йшлося на нещодавній конференції Context Talks у Києво-Могилянській бізнес-школі [kmbs]. Пропонуємо найцікавіші думки експертів.

Пандемія й тренди

Практично всі сфери бізнесу постраждали від пандемії, і світова логістика не була винятком. Інфраструктура зіткнулася з недозавантаженістю, мобільність населення в містах кардинально знизилася, так само, як обсяги морських та залізничних перевезень, кількість комерційних авіаперельотів. Деякі з цих сегментів поступово відновлюються, а деяким ще далеко до колишнього стану. Але найгірше те, що пандемія призвела до збільшення крихкості деяких ланцюгів постачання.

Втім, на думку керівника Presidents’ MBA kmbs Едуарда Мальцева, криза рідко створює нові тренди. Але вона загострює або підкреслює ті тенденції, які вже формувалися раніше. У сфері глобальної логістики це:

1. Діджиталізація. Тут ідеться про дедалі ширше використання технологій, зокрема «інтернету речей», блокчейну, великих даних, штучного інтелекту, доповненої та віртуальної реальності. Чимало виробничих компаній почали автоматизувати склади (наприклад, залучати роботів), користуватися автономними транспортними засобами.

2. Сталість ланцюгів постачання. У нових умовах вона може створюватися завдяки впровадженню технологій, збільшенню прозорості, гнучкості та адаптивності в управлінні, скороченню життєвого циклу продукту. Дедалі більше компаній впроваджують модель «ланцюг постачання як сервіс».

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-03-17 10:00:38 ​Власник і “операційка”: як її полюбити і навіщо?

Часто власник настільки відходить від справ, що нічого не розуміє в механіці роботи своєї компанії. Це може закінчитися кризою. Про те, як діяти, аби цього не сталося, розмірковує Юлія Плієва, генеральна директорка Apple Consulting та ад’юнкт-професорка kmbs.

Компанія зі списку Forbes. Приголомшливий фасад – бренди, якісна продукція, дорогий топменеджмент, інвестиції в оновлення потужностей. Словом, усі атрибути успіху наявні.

Однак варто зазирнути всередину – і стикаєшся з протилежного картиною. Нескінченні касові розриви, підвищення заборгованостей постачальникам, інфляційне зростання продажу.

І ось власник знову змушений повернутися до операційної системи, бо перший весняний локдаун неабияк налякав усіх — малювалися апокаліптичні сценарії. Тепер власник почав діяти: знову став регулярно приїжджати до свого розкішного, раніше порожнього кабінету, почав скорочувати людей і зарплати, а також залучив зовнішніх консультантів.

Проблему вдалося встановити досить швидко. Однак її важливо було викласти не лише власнику, а й усім топменеджерам, які де-факто відповідають за результати бізнесу. І тут під час обговорення діагнозів мені в око впала цікава реакція власника...

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-03-12 10:00:51 ​Покоління на відстані

Дистанційна робота зламала традиційну модель комунікацій між працівниками різних вікових груп. Марина Стародубська, керуюча партнерка консалтингової компанії TLFRD та викладачка kmbs, розповідає, як заново «склеїти» культуру.

За даними Deloitte, навіть на розвинених ринках більшість роботодавців у 2020 році приймали рішення щодо адаптації співробітників до нової форми роботи за критеріями, слабо релевантними для команд із кількох поколінь.

На українському ринку праці задіяно чотири покоління, чиї цінності, світосприйняття й потреби різняться. А значить, поведінка на роботі (work behaviors) та очікування від роботодавця в цих людей різні.

Відповідь на питання «як спрацювати різні покоління в умовах пандемії?» виявилася складною для роботодавців у всіх країнах. 70% організацій вважають управління мультипоколіннєвими командами важливим фактором успіху в наступні 1-1,5 роки. Але лише 10% переконані, що готові й вміють це робити.

Прочитати повну статтю можна на сайті OPEN.kmbs.ua. Відкрити / Коментувати

2021-03-10 10:01:03 ​Неформальне лідерство та організаційне здоров’я

Прагнучи забезпечити стійкість бізнесу, управлінці сьогодні фокусують увагу на змінах бізнес-моделі, переосмисленні ланцюжків постачання та інших важливих речах. Але часом забувають про ще один вимір – емоційне здоров’я компанії. Як його зміцнити?

Індивідуальні та колективні почуття людей є найпотужнішим джерелом енергії, що існує всередині організації. Це має і позитивні, й негативні наслідки. Тому для компаній життєво важливо зрозуміти страх, тривогу та занепокоєння працівників і допомогти трансформувати їх у позитивні емоції щодо роботи. Можна провести аналогію з антитілами в організмі, які захищають його від вірусу. Пандемічне й постпандемічне середовище вимагає від організацій навчитися виробляти «емоційні антитіла», щоб успішно функціонувати й розвиватися.

Проблема в тому, що лідери часто перебувають занадто далеко від працівників, щоб побачити й зрозуміти їхні почуття. А коли йдеться про управління під час «пожежі» – то й поготів не до емоцій. Проте Джон Катценбах, засновник Katzenbach Center (інституції, що опікується питаннями лідерства й культури), вважає, що керівники мають ресурс, який спроможний генерувати «емоційні антитіла», – аутентичні неформальні лідери (АНЛ).

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua. Відкрити / Коментувати

2021-03-05 10:00:55 ​Світ без роботи

Технологічний прогрес подарував людству безліч цінних винаходів, але одночасно позбавив коней їхньої головної роботи. Цілком можливо, що прогрес зробить те саме й з нами. Як машини та трактори замінили коней, так роботи та комп’ютери відберуть роботу у людей. 30% американських працівників вірять, що їх замінять роботи. А у Великобританії така сама частина людей вважають, що це станеться у найближчі 20 років. Чи буде у ХХІ столітті досить роботи для всіх? І як нам варто переглянути свої погляди на роботу, щоб зустріти майбутнє озброєними? Про це розмірковує викладач Оксфордського університету Деніел Сасскінд.

Поступова експансія

Деякі дослідники заявляють, що з 50%-ю імовірністю у найближчі 45 років машини перевершать людей у виконанні всіх завдань. Однак автор налаштований скептично стосовно таких прогнозів. Він вважає, що навіть наприкінці поточного сторіччя залишаться роботи, які неможливо або невигідно автоматизувати. На його думку, машини не робитимуть у майбутньому абсолютно все, але точно стануть виконувати набагато більше завдань, ніж зараз. Відповідно, обсяг робіт, доступних для людей, поступово, але неухильно зменшуватиметься.

З одного боку, такий прогноз є втішним: ми навряд чи стикнемося із ситуацією, коли, одного разу прокинувшись ранком, побачимо, що робочих місць не залишилося. З іншого боку, через не надто високу швидкість автоматизації ми можемо не усвідомлювати загрози, поки вона не стане очевидною.

Прочитати повну рецензію можна на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-03-03 10:00:43 ​Культура навчання: безпека та експерименти

Часом організації докладають чималих зусиль, аби побудувати культуру, орієнтовану на ефективність: наймають найкомпетентніших фахівців, дотримуються найвищих стандартів. Однак така культура має й зворотний бік, зокрема, надмірну сфокусованість на «найкращих практиках», які колись спрацювали – і тепер їх повторюють знову і знову. Як сформувати культуру, орієнтовану на навчання, у якій працівники будуть здатні постійно переосмислювати межі можливого?

Організаційний психолог з Вортонської школи бізнесу Адам Грант розповідає, як декілька років тому до нього звернулися керівники Фонду Гейтсів по допомогу з трансформацією культури. Фундація вже мала сильну культуру, сфокусовану на ефективності (зокрема, завдяки залученню найкращих світових учених). Але тепер прагнула посилити культуру навчання, в якій люди могли б визнати, що чогось не знають, та переосмислити те, що завжди робили певним чином.

В організації існувала практика щорічних зустрічей програмних команд зі співзасновниками фонду (подружжям Гейтсів) та генеральним директором. Зазвичай це був момент, коли керівники слухали звіти та надавали зворотний зв’язок. Проте лідерів фонду хвилювало, що працівники відчували надмірний тиск і через це обирали безпечні, перевірені часом стратегії дій. Це забезпечувало поступовий прогрес, але ставало перешкодою для сміливих експериментів, які могли б значно ефективніше вирішити певні проблеми.

Фундаментом для культури, орієнтованої на навчання, є психологічна безпека, тобто відчуття людини, що вона може ризикнути – і це не матиме негативних наслідків. Дослідження показують, що коли команди працюють в атмосфері психологічної безпеки, вони охочіше визнають помилки та легше знаходять шляхи для подолання перешкод. Також людям значно комфортніше говорити про проблеми й генерувати інноваційні рішення.

Прочитати повну рецензію можна на сайті OPEN.kmbs.ua. Відкрити / Коментувати

2021-02-26 10:00:51 ​Великі дані: шум чи цінність?

Сьогодні всі розуміють, що працювати з даними потрібно. Деякі компанії вже навіть спробували збирати big data й розчарувалися. Чому так стається? Що потрібно, аби аналітика великих даних стала дієвим інструментом для прийняття управлінських рішень? І в який бік рухається цей напрям? Про це розповів Євген Пенцак, керівник програми Master in Business Analytics and Finance kmbs.

Які компанії зараз працюють з аналітикою великих даних?

Євген Пенцак: Колись тільки великі компанії могли дозволити собі найняти дата-сайнтистів. Про цю ситуацію казали: «велика рибка їла малу», тобто великі бізнеси отримували дані й працювали більш ефективно. Та поступово ситуація змінювалася і перетворилася на таку: «швидка рибка їсть повільну».

Взагалі великий і малий бізнес в Україні можна порівняти з великими й малими кораблями. У маленьких немає коштів на автоматизовану навігаційну систему чи тримати фахівців, які будуть здійснювати інтуїтивну навігацію – тому вони найбільш вразливі до ризиків сильного шторму. А великі кораблі мають це робити, проте нерідко є занадто лінивими. Вони звикли до старих правил гри, а світ зараз стрімко змінюється. Екосистемний підхід, платформенний підхід дозволяють гравцям швидко переорієнтовуватися, формувати нові екосистеми з новими правилами, в яких стара навігація не працює.

Тепер картина неоднозначна: можна швидко піти у бізнес-аналітику, розчаруватися й закинути її. Робота з великими даними має відповідати на певні управлінські запитання, наприклад, як збільшити виручку чи кількість заходів на сайт тощо. Питання в тому – як конвертувати бізнес-запит у технічне завдання для дата-сайнтистів? Зараз це є найскладнішим у роботі з великими даними. Тому значна частина компаній, які швидко увійшли у сферу big data, чимало інвестували у техніку та дата-сайнтистів, зараз зупинилися: вони не бачать суттєвих результатів і відчувають розчарування.

Отже, зараз потрібен поступальний рух. Я б описав це так: «голодна рибка може з’їсти й велику рибку». Тобто навіть не дуже велика компанія, якщо формуватиме багато гіпотез і задаватиме собі багато запитань, зможе перевершити великих гравців. Але ці запитання мають походити не від машини, а від людини, яка розуміє і мову бізнесу, і мову аналітики.

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-24 10:00:22 ​kmbs ALUMNI stories: як Jooble перетворюється з агрегатора на платформу

За зміною бізнес-моделі та створенням проривного продукту часто стоїть трансформація переконання, яке раніше вважалося чимось безсумнівним. Таких висновків дійшла Ірина Палієнко, Head of Customer Development компанії Jooble та випускниця Executive MBA kmbs, і запропонувала ідею – як радикально спростити досвід пошуку роботи для користувачів. Вона розповіла про те, як відбувається перехід до моделі платформи, а також про подолання спротиву новому та про зміни, що стають можливими завдяки навчанню на МВА.

З якими очікуваннями ви йшли навчатися на Executive MBA до kmbs?

Ірина Палієнко: На той момент я працювала у компанії EVO вже п’ять років. Ми досягли успіху, стали одним з лідерів на своєму ринку. Я ж займалась у компанії маркетингом і продажем. Але в певний момент зрозуміла, що мені стало нудно: нових викликів нема, залишилася суцільна «операційка». А я добре пам’ятала, з яким настроєм та драйвом приходила в компанію, як горіла ідеєю: допомогти підприємцям продавати через інтернет. Проте ми вже допомогли тисячам підприємців, і натхнення кудись зникло. Тому на МВА я пішла за новою мрією.

До того ж, я завжди була керівницею-самоучкою, хіба що проходила окремі курси з продажу, маркетингу тощо. Увесь мій досвід обмежувався IT-сферою, тому мені було цікаво дізнатися, як працюють інші бізнеси, який їхній досвід, як вони створюють цінність, продають. Одним словом, хотілося вийти за власні межі.

Повну статтю можна прочитати на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати

2021-02-23 10:00:38 ​Що найкращі СЕО роблять інакше?

Сильні системні СЕО – рідкість. Вони здатні збирати докупи всі складники бізнесу та активізувати систему для досягнення амбітної мети. Вони точно не йдуть за шаблоном, і їхні дії непросто скопіювати. Досягати стабільно високих результатів їм допомагає інакшість. Саме про неї ми й запитали в експертів – викладачів kmbs, які щодня взаємодіють з такими СЕО.

Стають головними маркетологами

Олена Мальцева, директорка з розвитку бізнесу kmbs, професорка kmbs

Найкращі СЕО є найкращими маркетологами. Навіть більше, генеральний директор і має бути головним маркетологом, який визначає фокусного клієнта компанії, її продукт та унікальну пропозицію цінності.

Задовольнити клієнта сьогодні є недостатньою умовою для стійкого ведення бізнесу. Задоволеному клієнту ніхто не забороняє купувати продукти конкурентів. Тому найважливіше, про що треба дбати компанії, – це як створити для клієнта таку цінність, яку він не зможе отримати в іншому місці.

За сьогоднішніх умов – це завдання не з легких, бо різкі зміни у зовнішньому контексті та фундаментальні зміни купівельної поведінки вимагають швидкої адаптації та пропозиції конкурентоспроможної цінності, а також нових способів ефективно її доставляти.

Прочитати повну статтю можна на сайті OPEN.kmbs.ua Відкрити / Коментувати