Стоматологія як бізнес

2021-10-07 10:23:02 ​​ Друзі, маємо повідомити, що місць на Мотиваційний курс "Я - Майстер" вже немає!

Усі квитки розібрано, тож набір групи закрито достроково. Якщо ж Ви хотіли до нас потрапити, та не встигли - дайте про себе знати! Напишіть нам у приватні повідомлення і першими отримайте інформацію про дату наступного курсу

Будемо раді бачити Вас на наших наступних заходах! Відкрити / Коментувати

2021-10-06 10:46:59 ​​Як би Ви охарактеризували свою компанію? Місце роботи, благодійність чи бізнес? Усі три варіанти мають право на існування, різниця лише в обігу коштів. Заробляти самому собі та заодно і команді? Приносити з дому та докладати, аби всім було добре – і працівникам, і пацієнтам? Або ж отримувати прибуток незалежно від того, чи стоїте ви на прийомі? Останній варіант – саме про бізнес.

Тож як не перетворювати бізнес на благодійну організацію та справді отримувати прибуток?

Найперше, що необхідно зробити – вирахувати фінансову модель, та звіряти її щомісяця. Звісно, завжди хочеться най-най: найкраще обладнання та матеріали, комфорт та високі зарплати працівникам, потужний маркетинг та приємні ціни для пацієнтів. Але якщо це бізнес – то у перерахованому має бути і гідний прибуток для власника та збалансована для цього модель

Вирахувати рентабельність. Часто власники будують компанію за принципом: усім заплатити, роздати зарплати, податки, придбати матеріали тощо, а собі вже що залишиться. За такого підходу ми бачимо бізнеси з нульовою та навіть від’ємною рентабельністю, а це означає, що компанія постійно потребуватиме дотацій ззовні і про прибутковість мова не іде. Але рентабельність – невід’ємна складова, що має бути виміряна

Уміти змінювати фінансову модель для збільшення рентабельності. Для цього потрібно розуміти свою цільову аудиторію та її потреби, воронку продажів, ціноутворення, шляхи розширення потужностей тощо. Для того, аби якісно і вчасно підвищувати прайс, змінювати умови оплати, переходити на інші матеріали тощо – спирайтеся на цифри та аналізуйте, як їх можна змінити.

Якісно вибудуване фінансове управління – запорука довговічності прибуткового бізнесу! Якщо потрібна допомога чи бажаєте дізнатись більше – звертайтесь!

+38 068-103-99-98 Відкрити / Коментувати

2021-10-05 10:21:05 ​​Не працює Facebook? Не можете зайти на сторінку в Instagram? Клієнти не можуть з вами зв’язатися або ви не можете їм відповісти?

Учорашній збій соцмереж змусив когось похвилюватися, а когось – спокійно продовжувати роботу. Чому? Справа у виборі каналів комунікації з пацієнтами:

Обираючи лише один канал комунікації, наприклад, Інстаграм, - ви лишаєсь у залежності від роботи цього каналу
розміщуючись на різних каналах – ви диверсифікуєте (розподіляєте) ризики від таких збоїв, як от учора. Мультиканальність для бізнесу – обов’язкова!

Вказуючи лише один канал (номер телефону, посилання на сайт або сторінку у фейсбуці), ви не залишаєте пацієнтам альтернативних варіантів зв’язку
тому радимо завжди вказувати кросс-посилання на різні ресурси. До прикладу, у кожному нашому фейсбук-пості є посилання на групу вайбер та телеграм-канал, а також номер телефону, аби ви завжди могли зберегти собі додатковий спосіб зв’язку

Якщо ви представлені у соціальних мережах і не помітили збій – це може свідчити про те, що з ними мало працюєте та рідко переглядаєте чати та сповіщення, а це – ризик пропустити звернення
радимо призначити одну відповідальну особу (smm-менеджер, адміністратор зміни, клієнт-менеджер тощо), яка своєчасно надаватиме інформацію про збої, аби ви могли надати додаткову інформацію пацієнтам в інших каналах, якщо потрібно.

Бажаємо стабільної роботи та успішного ведення різних каналів комунікацій! Робимо успішний бізнес разом!

+38 068-103-99-98 Відкрити / Коментувати

2021-10-04 10:37:12 ​​ Два дні до підвищення ціни на Мотиваційну зустріч для лікарів «Я – Майстер»! Вже після 5 жовтня ціна зросте!

Даний курс – це унікальний формат, який допоможе лікарям:

вдосконалити свої комунікаційні навички: не "танцювати" і не "продавати", а вести якісний діалог з пацієнтом;
розібратися, чи потрібно будувати власний бренд і як саме;
ефективно будувати комунікацію з командою клініки, щоб досягти найкращих результатів.

Розберемо на прикладах, поділимося досвідом, дамо чіткі рекомендації та техніки спілкування.

5 спікерів, колосальний практичний досвід, напрацьовані роками секрети та лайфхаки, сучасні підходи та тренди, конкретні поради та легка подача матеріалу, - встигніть першими отримати всю цінність, яку ми зібрали в одному місці!

11 жовтня, м.Київ
Повна вартість участі: 5500грн
За раннім бронюванням (до 5 жовтня): 4000грн

Кількість місць обмежена, набір може бути закритий достроково
Реєстрація та додаткова інформація на сайті: https://dsc.com.ua/motyvacijna-zustrich-dlia-likariv Відкрити / Коментувати

2021-09-30 15:57:08 ​​За рік ми відвідали багато куточків України, аби провести комфортні зустрічі для адміністраторів різних регіонів, і тепер ми повертаємо Мотиваційну зустріч до міста Києва, яке стане фінальною зупинкою цього року! Запрошуємо!

Мотиваційна зустріч - це унікальний захід, на якому ми поєднуємо професійні, емоційні та психологічні харатериктики роботи адміністратора та створюємо вектори для підвищення ефективності роботи респшену. Адміністратори повертаються на робочі місця із завданнями, задають власникам питання та стають активнішими та уважнішими до своєї роботи. Отримайте всю цінність і Ви!

Якими бізнес-документами та стандартами регламентувати роботу ресепшену
Ключові функції та роль ефективного адміністратора
Як пацієнт обирає клініку та чому це може буте не Ваша клініка
Сучасний сервіс та тренди на найближчі два роки
Техніки спілкування з пацієнтами, комунікативний гіпноз
Пріоритети в роботі, багатозадачність та тайм-менеджмент для ресепшену
Золотий стандарт розподілу робочого часу адміністратора
Взаємодія адміністратор-пацієнт, адміністратор-команда-власник

Кому буде корисно:

Керуючим та власникам стоматологій – для визначення ролі та місця адміністратора у команді, його функціоналу, повноважень та меж впливу
Досвідченим та старшим адміністраторам – для окреслення нових горизонтів розвитку та заглиблення у професію
Новим адміністраторам – для розуміння істинної ролі в роботі клініки

20 жовтня, м.Київ
Вартість участі за раннім бронюванням: 1800 грн (до 13 жовтня)
Повна вартість квитка (з 14 жовтня): 2800грн

Чекаємо саме на Вас!

Реєстрація, відгуки, програма та додаткова інформація: https://dsc.com.ua/11-motyvacijna-zustrich-dlia-administratoriv

P.S. Зустріч проводиться з дотриманням усіх вимог адаптивного карантину, кількість місць обмежена Відкрити / Коментувати

2021-09-29 10:00:08 ​​Скарга – часом неприємна та стресова ситуація в клініці, особливо коли супроводжується надмірною емоційністю пацієнта. Проте ми пропонуємо поглянути на скарги з іншого боку та взяти максимум користі з кожного звернення:

Скарга – це заява клієнта про невиправдані очікування. Інколи компанія так до кінця і не розуміє потреб своїх пацієнтів, якщо вони не розповідають про свої враження та відчуття від взаємодії
Більшість людей не скаржиться – вони мовчки йдуть до іншої компанії. Тож кожна скарга – це можливість виправити ситуацію та залишити пацієнта
Навіть якщо клієнт не залишається – ви практично безкоштовно отримуєте інформацію про те, як вас оцінюють люди та у чому можна стати краще. Насправді, такі дані ви не отримаєте жодним іншим способом.
За статистикою, якщо людина розуміє, що її зауваження чи скарга будуть адекватно прийняті до уваги, у неї залишається бажання взаємодіяти з брендом
Якщо людина витрачає свій час на скаргу, - це свідчить про те, що бренд залишається для неї важливим. А далі усе залежатиме від вашої реакції – куди повернути реакцію людини
Пацієнти відмічають та запам’ятовують будь-які ваші помилки. Але ще сильніше вони запам’ятовують, як ви над цими помилками працюєте та як надаєте зворотній зв’язок
Пацієнти, з якими було успішно вирішено скарги, потім часто стають найвідданішими прихильниками бренду

Пам’ятайте! Не важливо, чи вважаєте ви скаргу адекватною, обгрунтованою чи ні. Будь-яка скарга є цінною і несе в собі надважливі повідомлення.

Бажаємо успішної взаємодії з кожним пацієнтом, а якщо потрібна порада чи допомога – звертайтесь, ми на відстані одного дзвіночка!

Робимо успішний бізнес разом Відкрити / Коментувати

2021-09-28 09:47:29 ​​Запрошуємо спонсорів до співпраці на Ukrainian Dental Summit!

Команда DSConsult є одним з організаторів дводенного освітнього заходу для власників та керівників стоматологічного бізнесу, в ході якого будуть висвітлені тематики систематизації бізнесу, маркетинг-просування, клієнтського сервісу, управління персоналом, фінансів, побудови юридичного захисту тощо.

Якщо Ви чи Ваші знайомі є представниками компанії, якій може бути цікавою співпраця на даному майданчику - напишіть нам за телефоном нижче і ми надамо детальнішу інформацію про спонсорські пакети та умови участі!

19-20 листопада, м.Київ, Освіторія Хаб (м.Ареснальна)
Більше про захід: https://uds2021.com.ua/

Контактний телефон (Viber | Telegram):
+38 068 103 99 98

Робимо успішний бізнес разом Відкрити / Коментувати

2021-09-27 11:17:02 ​​Минулого тижня ми писали про стратегічні цілі, і сьогодні хочемо приділити особливу увагу не стільки філософії основної мети, скільки правильності її постановки для досягнення результату

За кожною стратегічною метою, ідеєю, йде набір тактичних цілей, які мають бути зрозумілими усім учасникам процесу. Аби отримати саме той результат, який задумується при постановці цілі, на допомогу приходить звична техніка SMART. Це – незмінна класика, проте і досі не всі використовують її у щоденній роботі і недоотримують результат. Тож, нагадуємо:

S – Конкретність. Одна ціль – один результат. Опишіть, хто конкретно має бути залучений та на який функціонал для досягнення мети

M – Вимірюваність. Коли можна вважати, що ціль досягнута? Який це має бути показник, та яке значення у цифрах?

A – Досяжність. Якщо реалістичність цілі наближається до нуля, мотивація до її виконання так само буде нульовою.

R – Реальність (значення). Завжди перевіряйте, чи справді поставлена мета допоможе компанії. Як саме? Яка конкретна вигода з’явиться після досягнення бажаного результату?

T – Визначеність в часі. Встановлення дедлайнів допомагає контролювати процес, додає мотивації та дисципліни. Часові рамки при цьому мають бути реалістичними

Неправильно: «збільшити в клініці кількість пацієнтів медичного туризму»

Правильно: «до кінця 2022 року збільшити частку пацієнтів медичного туризму з до %. Це допоможе бізнесу у.». Д І далі перейти до розгляду усіх можливих способів досягнення мети та формування каскаду цілей або дерева цілей. Про це поговоримо наступного разу.

Бажаєте дізнатись більше? Звертайтесь!

Робимо успішний бізнес разом Відкрити / Коментувати

2021-09-23 10:32:02 Триває реєстрація на унікальний мотиваційний курс для лікарів – «Я – майстер»!

Будучи практиками, ми чудово розуміємо, як інколи складно лікарям спілкуватися з пацієнтом, доносити йому важливість плану лікування, не «продавати» та не «танцювати перед клієнтом», а спілкуватися на рівних та надавати якісну медичну допомогу.

Тому ми створили даний курс, аби допомогти лікарям:

вдосконалити свої комунікаційні навички;
розібратися з тим, чи потрібно будувати власний бренд і як саме;
як ефективно будувати комунікацію з пацієнтом і з командою клініки, щоб досягти найкращих результатів.

Розберемо на прикладах, поділимося досвідом, дамо чіткі рекомендації та техніки спілкування.

11 жовтня, м.Київ
Повна вартість участі: 5500грн
За раннім бронюванням (до 5 жовтня): 4000грн

Реєстрація та додаткова інформація на сайті: https://dsc.com.ua/motyvacijna-zustrich-dlia-likariv Відкрити / Коментувати

2021-09-22 09:55:16 Останній день спеціальної ціни на Мотиваційну зустріч для адміністраторів у Харкові! Вже відзавтра ціна зросте!

Зустріч, що розставить всі крапки над "і" у питаннях:

Якими бізнес-документами та стандартами регламентувати роботу ресепшену
Ключові функції та роль ефективного адміністратора
Як пацієнт обирає клініку та чому це може буте не Ваша клініка
Сучасний сервіс та тренди на найближчі два роки
Техніки спілкування з пацієнтами, комунікативний гіпноз
Пріоритети в роботі, багатозадачність та тайм-менеджмент для ресепшену
Взаємодія адміністратор-пацієнт, адміністратор-команда-власник

29 вересня, м.Харків
Лише сьогодні, спеціальна ціна 1800грн
Повна вартість участі: 2800грн

Реєстрація, відгуки, програма та додаткова інформація на сайті: https://dsc.com.ua/10-motyvacijna-zustrich-dlia-administratoriv
або пишіть в особисті повідомлення

Якщо саме Ви є керівником чи адміністратором, - приходьте! Покращуйте роботу клініки вже сьогодні! Відкрити / Коментувати