Котел ПМа

2022-04-22 14:04:58 Відкрити / Коментувати

2022-04-20 18:36:57 ​​Структура Щотижневого Звіту

Минулого тижня я намагалася надихнути тих, хто не надсилає клієнтам звіти, все ж таки починати це робити

І щоб не вагатися, починайте писати по перевіреному шаблону.

З яких саме блоків може складатися звіт ПМа про роботу команди за тиждень?

Загальна інформація:
Де ми відносно плану?
«Ми працюємо за планом і встигаємо закінчити до релізної дати, не виходячи із затвердженого бюджету». (Обожнюю, коли статус саме такий )
Або ж «Через розширення вимог до модуля АВС ми тепер відстаємо від розкладу на тиждень. Готуємо розрахунки та запропонуємо декілька варіантів на розгляд нашому Продакт Оунеру у понеділок»
Блокери/необхідна допомога.
Одразу акцентуємо увагу клієнта на тому, де від його рішень/підтверджень/виконання якихось домовленостей залежить подальший успіх проєкту.
Статус по команді.
Особливо якщо клієнт переживає та регулярно питає про безпеку членів команди.

Прогрес за тиждень
Над чим працювали цей тиждень та результати роботи.

Плани на наступний тиждень
Перелік пріоритетних задач для команди, які ви збираєтесь виконати наступного тижня.

Тут клієнт може вплинути на ваші плани. Припустимо, він на днях обговорював майбутній функціонал з кимось і запланував щось змінити у вимогах, але ще не встиг. Так у відповідь на ваш звіт він зможе написати «а от ту фічу до середи не починайте, я ще там трохи відредагую свої побажання. Візьміть натомість наступну за пріоритетом».

Ідеально, коли плани на наступний тиждень наступної п’ятниці переходять в секцію «Прогрес за тиждень» в повному обсязі
Або ж надається коментар, який пояснить, чому щось не встигли закінчити, і що далі команда планує з цим робити.

Бюджет
Особливо важлива секція для проєктів, де є відомі бюджетні обмеження.
Для Time & Material – витрачені за тиждень години спеціалістів, які ви конвертуєте в гроші. Клієнт одразу бачить, скільки йому коштували задачі, що ви перерахували у секції «прогрес за тиждень».
Estimated/Spent/Remaining/Estimate at Completion.
Якщо ви оцінювали роботи на початку проєкту, то маєте тримати руку на пульсі: яку частину цих коштів вже витратили, скільки ще маєте витратити, щоб закінчити роботи та скільки насправді виходить проєкт.
1000/300/500/800 – тут ми та клієнт розуміємо, що ми в бюджет вкладаємось і ще вистачить на якісь додаткові хотілки, якщо вони будуть пізніше.
1000/300/800/1100 – а тут ми вже не вкладаємось в бюджет, який затвердили. А от що з цим далі робити залежить від моделі кооперації. (Можу окремий пост зробити, якщо цікаво).

Ризики
Лише декілька (3-5) найважливіших.
Бажано до внесення ризику у звіт проговорити сам ризик та план по роботі з ним з клієнтом на зустрічі, а у звіті просто доповідати про виконання плану та давати переоцінку ризикам.

Це базовий шаблон. Сюди можна додавати секції, особливо якщо клієнту недостатньо інформації. Можна розширювати такі звіти графіками, таблицями та діаграмами.
Бачила у ПМів із особливим почуттям прекрасного звіти – витвори мистецтва
В стілістиці та кольорах проєкту, з ілюстраціями та інфографіками. Впевнена, клієнту-візуалу це дуже сподобається.

Я ж особисто керуюсь такими правилами: написання репорту має займати до 30 хвилин.
Його прочитання – до 5 хвилин.
Стислий, зрозумілий та інформативний звіт щотижня – ще одна цеглинка в будинок наших із клієнтом довгих та міцних стосунків. Відкрити / Коментувати

2022-04-15 14:28:59 ​​#менеджментякмистецтво

Коли клієнт зробив для команди презентацію його бізнес ідеї, і ви всією командою в захваті від можливості працювати на такому унікальному проєкті.
Марія Примаченко, «Дикий горботрус», 1977 Відкрити / Коментувати

2022-04-13 15:08:34 ​​Weekly report: нащо писати та як презентувати клієнту

Я переконана, що важливо надсилати клієнту звіт про статус та прогрес кожного тижня.
Планую найближчим часом дати шаблон, дотримуючись якого ви зможете лаконічно та інформативно складати звіти для клієнтів.
Щотижневий звіт це про прозорість, передбачуваність та своєчасне інформування про важливі для ваших партнерів справи.

Водночас досить часто я чую «мій клієнт не хоче читати звіти». Я думаю, що тут річ у тому, як ми їх готуємо
Далі буде декілька порад, як пояснити клієнту цінність звітів та зробити їх ефективним інструментом контролю.

Коли пишете звіт, думайте про клієнта, який його читатиме. Що для нього найважливіше? Нехай це буде на самому початку.

Перший звіт варто презентувати особисто, а не просто відправити листом.
Розказати про секції, проговорити мету та очікувану реакцію від клієнта.
Можна запропонувати його змінити, щоб цей звіт зображав саме ту інформацію, яка потрібна клієнту: прибрати якісь секції, додати цікаві клієнту метрики та ін.
«Давай я покажу тобі, що нам вдалося зробити за тиждень, що ми плануємо на наступний. З якими проблемами ми зустрілися та де потребуємо твоєї уваги та відповідей.
Тут буде інформація про загальний стан найближчого релізу, тут ризики та план дій по ним.
Можливо, тобі ще щось потрібно? Наприклад, додаткова інформація про lead time для критичних дефектів? Ми будемо збирати та додавати цю інформацію».

Нехай звіт буде стислим, бажано до 1 сторінки тексту. Увага та час клієнта коштують багато, не варто практикуватись в написанні есе «Як ми з командою провели цей тиждень».
Замість того, щоб перераховувати кожну юзер сторі та баг, над якими ви працювали, підсумуйте у трьох словах:
Зробили 50% фічі «Каталог»
Закінчили стабілізацію фічі «Корзина»
Пофіксали та перевірили 10 пріоритетних дефектів

Через декілька тижнів перевірте на зустрічі з клієнтом, чи він якось користується звітами та як саме. Може, тепер він розуміє, чого не вистачає та що зайве.

Якщо ви на проєкті займаєтесь ні менеджментом, а координацією команди, тобто клієнт сам планує, контролює та релізить продукт, а ви лише надаєте йому кваліфіковану команду, це ще не привід нехтувати звітами.
Про команду також можна багато чого важливого написати:
Чи вони в безпеці та можуть працювати на повну потужність.
Чи всі мотивовані та задоволені. А якщо ні, то чим саме і як це можна виправити.
Плани та статус по ротаціям/найму/звільненням.
Ідеї команди про можливі покращення процесу.
Також можна додати метрики, які продемонструють клієнту переваги працювати саме з вашою командою. Наприклад, predictability (planned-to-done ratio), velocity (story points completed within sprint), etc.

Цікаво побачити статистку, скільки ПМів надсилає щотижневі звіти своїм клієнтам Відкрити / Коментувати

2022-04-08 16:48:30 ​​Зараз освітні ресурси роблять добру справу та надають доступ до курсів українцям безкоштовно
Це хороша можливість підвищити рівень своїх знань, або навіть опанувати нову професію.

Добірка корисностей для ПМів різного рівня підготовки:
Курс «Основи проєктного менеджменту» від школи Redcamp.
Відеоуроки вже розміщені на сайті. Можна навчатися безкоштовно або зробити пожертвування на підтримку ЗСУ Автор курсу має телеграм канал, де відповідає на усі запитання учнів.
Курс «‎IT MANAGER’S TOOLKIT» від консалтинго-тренінгової компанії Е5.
Онлайн-курс IT Manager’s Toolkit створений для фахівців, які стали керівниками й шукають допомогу для успішного виконання цієї ролі. У 7-и лекціях зібрали ключові моменти управління командою, процесами й собою
Для проходження курсу необхідно зареєструватися і доступ до відеоуроків прийде на вашу електрону адресу.
На популярній платформі Coursera є багато матеріалів для ПМів різних рівнів. Деякі з них вже є безкоштовними, треба лише зареєструватися. А для проходження платного курсу без оплати необхідно заповнити анкету тут.
IAMPM відновлює безкоштовні online-вебінари для нетехнічних ІТ-фахівців та створює міні-курси. Перший курс присвячено темі «Як менеджеру пройти технічну співбесіду?» і триватиме 3 дні
Дізнатися детальніше про програму можна за посиланням, а розклад вебінарів знайти на сайті IAMPM.
Крута пропозиція від Genius. До курсу «Project-manager» додається безкоштовний курс з англійської мови.

Приємного навчання Відкрити / Коментувати

2022-04-01 13:31:55 ​​#менеджментякмистецтво

Коли на наступний день після релізу отримуєш купу баг репортів від юзерів.
Іван Айвазовський, Пожежа Москви в 1812, 1851р Відкрити / Коментувати

2022-03-29 14:32:26 ​​«Тили, тили і ще раз тили. Якщо рухне економіка – не буде військової перемоги, і навпаки. Сьогодні кожен хто відкриває бізнес, виходить на роботу – не менший герой, чим солдат чи волонтер. Почуйте мене, через місяць-два ми почнемо відчувати серйозну економічну кризу. Зараз завершуються запаси ресурсів у людей, і у держави. Якщо економіка не запрацює – то ми провалимося так сильно, що зовнішня допомога не врятує».
(Віктор Андрусів, радник голови МВС та мій особистий антидепресант (сорі, пане Арестович). Читати Андрусіва можна у фейсбуці).

Я сподіваюсь, що айтишнікам можна вже не актуалізувати необхідність ефективно працювати, якщо ти в тилу. Але як само налаштуватись на роботу, якщо думки твої весь час на фронті?

Зібрала ті поради, що допомагають особисто мені:
Всі новини – on mute. Зараз у кожного підписка на купу каналів, і вони дуже активно діляться інформацією. Якщо це нон-стоп читати, то часу працювати не залишиться.
Я дозволяю собі максимум 15 хвилин новин кожні 3 години. Цього достатньо, щоб нічого важливого не пропустити. До речі, за моїми спостереженнями, 90% інформації повторюються в усіх каналах з новинами. Можна скоротити список підписок і більш вибірково споживати контент.
Облаштувати собі зручне робоче місце. Ідеально – якщо воно в «безпечній» зоні за двома стінами, і вам не доводиться його покидати кожного разу, коли лунає сирена.
Можливо, є місця в коворкінгу десь поблизу, якщо обстановка у вашому тимчасовому житлі ну вже геть не робоча?
Нова ранкова та вечірня рутина. Гуляти, пити каву, займатися спортом – не соромно. Медитативне спостереження за пташками, які зараз в’ють гнізда для майбутніх пташенят трохи заспокоює нервову систему.
Брудне волосся та «безхатько-лук» не наближають нас до перемоги, а от самопочуття у такому вигляді паскудне.
Якщо зовсім не витягуєш відчуття провини вцілілого або тривогу через близьких людей у червоних зонах країни, то звернись до спеціалістів. Українцям зараз безкоштовно допомагають психотерапевти із різних країн, можна записатись в групу підтримки чи на індивідуальну сесію.

Лише коли ти в нормальному стані сам, ти зможеш піклуватися про наш фронт та підтримувати бойовий дух команди.
Отут та сама цитата про кисневу маску, яку спочатку треба одягнути на себе.

Ми маємо бути надійним тилом для нашого фронту.
Ми – важливі котики Відкрити / Коментувати

2022-03-25 16:32:46 ​​#менеджментякмистецтво

Коли надто далеко зайшли з «покращайзерами» для фічі.
Марк Шагал «Корова з парасолькою»‎, 1946 Відкрити / Коментувати

2022-03-22 16:13:39 ​​Ви також відчуваєте зараз цю неймовірну підтримку клієнтів та партнерів з усіх куточків світу?

Вони із розумінням ставляться до тимчасової недоступності когось із членів команди, донатять на нашу армію, записують відео зі словами підтримки і ще роблять багато чого прекрасного
І продовжують весь час питати, чим вони можуть допомогти.

Поділюсь деякими своїми відповідями та ноу-хау іноземців, з якими я на зв’язку.

Отже, що ми можемо відповідати клієнтам на їхні питання щодо можливої допомоги:
Залиште відгук про роботу з нашою компанією на міжнародних платформах, де потенційні клієнти шукають собі партнерів. (Наприклад, Clutch – але спочатку перепитайте у піарників компанії, чи ви маєте там або в іншій платформі свій акаунт)
Якщо вас ніде немає, то можна просто попросити письмову рекомендацію, яку компанія потім зможе використати для просування своїх послуг.
Нащо? IT сектор є ключовою опорою української економіки та опору. Більше проєктів = більше валюти в країні = більше підтримки для нашої армії

Кейс: ваша команда в безпеці та хоче працювати, бо розуміє свою роль в розбудові країни. Проговоріть з клієнтом можливість працювати в овертайм. Якщо завдань в беклозі вистачає, а людям робота допомагає відволікатись від новин та турбот, то чому б не надати їм таку можливість?

Підтримка українського малого бізнесу. Цю ідею мені підкинула клієнтка, з якою ми товаришуємо в Інстаграмі.
Я виклала посилання на акаунт жінки, яка виробляє круті патріотичні іграшки для собак із закликом підтримувати малий бізнес, якщо є можливість. Вона згодом написала, що і собі в Швецію таку замовила. А потім написала, що вони із чоловіком бронюють зараз житло в гарячих точках через Airbnb, щоб люди отримували допомогу
Якщо клієнти хочуть щось на знак підтримки України, можна запропонувати купити у українських виробників одяг із патріотичними гаслами та символікою.

Не забуваймо й про опцію прямих донатів фондам, які підтримують нашу армію.
Хоча скоріш за все, це вони вже зробили. Втім, хороша ідея мати посилання на фонди із реквізитами завжди під рукою.

Впевнена, що ви маєте безліч класних ідей та історій про допомогу від клієнтів Гоу у коментарі обмінюватися досвідом! Відкрити / Коментувати

2022-03-18 13:14:26 Відкрити / Коментувати