Котел ПМа

2021-12-10 14:26:23 Швеция. Особенности национального decision-making-а

Семь лет назад я получила своего первого клиента из Швеции. Тогда мой руководитель поделился со мной этим трехминутным видео, чтоб объяснить коллегиальные принятия решений и другие особенности шведской культуры.
Не устаю удивляться, как тонко и точно подмечены автором сюжета культурные свойства наших шведских коллег

Пятничное, настроение поднимающее:


Відкрити / Коментувати

2021-12-08 18:56:21 ​​О доверии

«— Я обязательно, ты слышишь? Я обязательно, — сказал Медвежонок. Ежик кивнул.
— Я обязательно приду к тебе, что бы ни случилось. Я буду возле тебя всегда.
Ежик глядел на Медвежонка тихими глазами и молчал.
— Ну что ты молчишь?
— Я верю, — сказал Ежик»

Помню, как разработчик на одной из наших встреч поделился, что хочет придумать свой язык программирования с русским синтаксисом Погуглила, он не один такой. Тут тебе и Гонец (русский Go), и русификация JavaScript, и много рабочих проектов, которые позволят использовать русские имена переменных и функций. Иногда ребята делятся планами своих стартапов или рассказывают о pet-проектах, которые делают холодными зимними вечерами, чтоб ускорить свой профессиональный рост и пощупать технологии, которым нет применения на их текущих проектах.
Кто-то делится планами на отпуск или даже привезенными оттуда конфетами.
Это все о доверии

Если ПМу нет доверия, то он недополучает столько важной информации для принятия верных управленческих решений. Это можно сравнить с состоянием человека, который отправился на слепую дегустацию, потеряв после короны обоняние и вкус Шансы угадать есть, но они настолько меньше, чем у тех, кто пришел туда со всеми органами чувств!

Когда я пытаюсь объяснить начинающим ПМам про формирование доверия, у меня получается довольно банальный список рекомендаций:

Внимательно слушай и запоминай, что важно для твоего коллеги.
По-настоящему слушай, как будто в целом мире нет ничего важнее и интереснее того, о чем сейчас говорит твой визави
Тогда и вопросы твои будут точными, и перебивать, чтоб рассказать свои «кул сториз» соблазн значительно ниже
Я думаю, рекомендацию закрыть ноутбук при личной встрече или все посторонние окна при встрече через экран монитора можно уже даже не озвучивать как само собой разумеющуюся.
Пообещал – сделал: отслеживай все свои обещания, которые давал на встрече и возвращайся с апдейтами.
Предлагай помощь, когда можешь ее оказать. Это логичное дополнение правила «пообещал – сделал». Чтоб не было соблазна просто ничего не обещать
Поддерживай инициативы и идеи. По умолчанию нужно быть готовым согласиться, и если уж и отклонять чужие предложения, то только по серьезным причинам и с весомыми аргументами. А лучше помочь эти идеи доработать, чтоб их можно было взять в работу.
Кстати, о поддержке инициативы я когда-то писала отдельный пост.

А как вы формируете доверие членов команды к вам? Делитесь своими рекомендациями Відкрити / Коментувати

2021-12-03 12:39:58 ​​Зима – самое время для уютного чтения за чашкой чая
И если вы еще не успели обновить свой список с полезной литературой, сегодняшний пост может быть вам полезен.

На ПМ митапах в рамках Open Tech Week в этом году мы разыгрывали среди участников книги, рекомендованные к прочтению докладчиками. Делюсь с вами несколькими, вдруг вы еще не успели их прочитать

Рэй Далио «Принципы. Жизнь и работа»

В этой книге вы найдете жизненные и управленческие принципы Рэя Далио, одного из самых влиятельных и богатых людей планеты, и историю его детища — крупнейшего в мире хедж-фонда Bridgewater. Правила в работе и жизни автора выкристаллизовались из ряда его побед и поражений и являются отличным источником мотивации для профессионалов из мира менеджмента.

Крис Восс «Переговоры без компромиссов»

Крис Восс – бывший сотрудник ФБР, главный переговорщик бюро по вопросам захвата заложников и похищения людей. Он проработал в группе по ведению переговоров ФБР 24 года, а в 2007 году уволился и основал консалтинговое агентство The Black Swan Group. В своей книге описывает девять тактик и стратегий, которые можно применять в любом месте: и на переговорах совета директоров, и в личной жизни.

Алекс Фергюсон «Уроки лидерства: Чему меня научила жизнь и 27 лет в Манчестер Юнайтед»

Уроки лидерства и управления от успешного тренера в истории футбола, завоевавшего 38 трофеев для «Манчестер Юнайтед» за 27 лет. В своей книге Алекс Фергюсон анализирует ключевые управленческие решения, принятые за 27-летнюю выдающуюся карьеру и делает выводы, которые помогут каждому добиться долгосрочного успеха в бизнесе и жизни.

Чед-Менг Тан Книга «Радость изнутри. Источник счастья, доступный каждому»

Чед-Менг Тан, чья официальная должность — «Отличный парень в Google», рассказывает о том, как успокаивать свой ум, справляться со сложностями и находить источник счастья.

Продуктивного вам декабря Відкрити / Коментувати

2021-12-01 15:24:46 ​​После нас хоть потоп

«Приведите дела в порядок. Будьте готовы к тому, что после дуэли вы отправитесь в могилу, лазарет, крепость или на Кавказ. Благородный человек не оставит после себя неоконченные дела или неоплаченные долги»
Это из кодекса чести дворянина, отправляющегося на дуэль.

Здорово бы было, если бы ПМы, уходящие из проекта, передавали свои дела новым менеджерам в полном порядке.
Закрыть все открытые вопросы представляется практически невозможным: мы не можем сказать «горшочек, не вари» и перестать получать задачи от клиента, руководства или команды.
Но мы вполне можем гарантировать своему проекту комфортный переходной период и постепенную передачу дел новому ПМу с актуальной документацией и инструкциями по открытым задачам.

Отношение «после нас хоть потоп» в моем понимании идет в глубокое противоречие с вшитой в менеджера ответственностью за успех проекта. Это как быть врачом, который не окажет первую помощь в отпуске или родителем, который перестанет переживать за своего ребенка по достижению им совершеннолетия

В процессе передачи проекта от одного менеджера другому один из определяющих факторов – это время. Невозможно найти замену и передать все дела за неделю. Спешным выходом ПМ обрекает всех на стресс, спешку и факапы разных размеров

Заблаговременное информирование о решении выйти из проекта и достаточное время на передачу знаний о проекте позволяют менеджеру сохранить свою профессиональную честь и лицо перед командой Відкрити / Коментувати

2021-11-26 13:41:32 ​​#менеджменткакискусство

Когда заманиваешь команду на ретроспективу печеньками.

«Купчиха за чаем» — Борис Кустодиев, 1918 г. Відкрити / Коментувати

2021-11-23 17:45:06 ​​Прыгай в котел, поваримся вместе

В новой рубрике специалисты проектного менеджмента будут делиться своими мыслями о профессии ПМа. Автор первой заметки моя коллега, Яна Цимбровская, Project Manager в Sigma Software.

Метрики проекта как инструмент диалога с командой и один из способов улучшения процесса.

Порой интуитивно понимаешь, что в проекте что-то идет не так , и можно бы процесс оптимизировать, но убедить в этом команду сходу не получается. То ли дело, когда есть цифры

В какой-то момент на одном из проектов я поняла, что как-то у нас многовато митингов То одно обсуждаем с ребятами, то другое, но от постоянных обсуждений работа не делается.
В результате посмотрели на статистику по фокус-фактору, увидели отклонения, и часть необязательных командных митингов удалось сократить

Или вот еще пример. Однажды, собирая метрики, мы обнаружили что 50% времени, которое должно было идти на разработку, по факту шло на работу с дефектами. Система была новая, и вроде как тратить на это столько времени мы не должны были.
Эта метрика позволила стартануть обсуждение с командой и улучшить процесс, изменив отношение к тестированию разработчиками.

Что важно в работе с метриками:
Продумывайте сразу, какие данные будете собирать и как организуете учет времени, чтобы потом получилось достаточно просто найти все необходимое для выбранных метрик.
Советую иметь деление данных на верхнем уровне, которое покажет картину целиком и позволит быстро увидеть проблемную зону. Но оставляйте возможность углубиться и собрать больше деталей, если в этом возникла необходимость.

Как вариант, я мониторю общее потраченное время по задаче, не разделяя изначально на разработку и тестирование. Но если есть проблема, и потраченное время существенно увеличено, то всегда есть возможность углубиться и понять, на каком этапе произошла потеря времени и чем она вызвана

Такой подход позволяет экономить время на обработку данных, но в то же время держать руку на пульсе. В любой момент изменить ситуацию и разложить ее по полочкам.

Насколько много мы всего собираем и как следим за каждой деталью, зависит от специфики самого проекта. Порой достаточно данных на верхнем уровне, а иногда нужно вводить тщательный контроль многих метрик на ежедневной основе. Но это уже тема другого поста

Собирайте данные, считайте метрики, и пусть они вам помогают! Відкрити / Коментувати

2021-11-19 13:00:28 ​​Пятничное жизнеутверждающее.

Люблю стабильность в работе ПМа.
К примеру, на проекте может быть 100 проблем.
Решаешь две, на их смену приходят две новые.
Постоянство как оно есть. Відкрити / Коментувати

2021-11-16 18:10:12 ​​Nothing is impossible

Часто поиск иголки в стоге сена приводят как пример невыполнимой задачи.

Хотя есть огромное количество способов все же справиться с ней: поджог сена, металлоискатель, магнит из специального сплава, ручной перебор сена в конце концов

В работе менеджера также часто приходится искать выходы из непростых ситуаций. Но непростые не равно безвыходные.

Допустим, в проекте с высочайшим порогом входа и сложнейшим доменом уходит бизнес аналитик . Любой специалист с рынка будет полгода-год только разбираться с системой. Все это время команда, привыкшая работать с BA, будет страдать и проседать по производительности

Вариантов решения здесь много, у каждого будут свои плюсы и минусы:
Обучать всю команду азам бизнес анализа, размазывая функции между всеми специалистами.
Уговаривать клиента временно разгрузить кого-то из их экспертов для этой работы, обосновывая просьбу потерей производительности команды. И в параллель растить своего аналитика.
Искать бизнес аналитика с опытом именно в этом домене и с подобными системами.
Переквалифицировать тестировщика в бизнес аналитика с обучением и супервиженом.

Мне лично очень нравится последний вариант: тестировщики зачастую достаточно глубоко знают систему, они думают о бизнесе и пользователях, их не испугать работой с документацией.

Я бы сделала все от меня зависящее, чтоб сформировать у тестировщика максимально корректные ожидания о рутине бизнес аналитика, потенциальных сложностях и карьерных перспективах

А также обеспечила бы такую смену профессионального трека всесторонней поддержкой и плотно мониторила бы удовлетворенность специалиста.

Делитесь в комментариях своими удачными решениями в сложных ситуациях Відкрити / Коментувати

2021-11-12 14:27:49 ​​#менеджменткакискусство

Когда пришла на переговоры с клиентом круто подготовленной, отбила все контраргументы и настояла на важном для успеха проекта.

Огюст Тульмуш «Тщеславие», 1890 Відкрити / Коментувати

2021-11-09 15:45:18 ​​Один мой знакомый поделился своим знанием.

«Я расскажу тебе притчу

Менеджер выдал исполнителю кусок лосося и поставил задачу: найди рецепт маринада.

Исполнитель вбил в интернет: «маринад для лосося». Несколько первых ссылок было про «как засолить лосось». Но надо ж найти «замариновать». Где-то пятая ссылка была про это.

Лосось был замаринован. И было отрапортовано о выполнении задачи .

Через сутки Менеджер достал лосось и заподозрил, что с ним что-то не то . Лосось не выглядел так будто его можно нарезать на бутерброды.

Менеджер поднял вопрос на митинге. И выяснилось, что маринуют для запекания в духовке, а засаливают для бутербродов!

Мораль 1: Максимально четко ставь задачи, используя профессиональную терминологию.
Мораль 2: Дай зрелому специалисту выбрать техническую реализацию, снабдив его информацией о потребностях бизнеса.

P.S. Менеджеру пришлось проявлять навыки в области антикризисного менеджмента. Лосось всё равно был нарезан на слайсы и использован для бутербродов. Получилось съедобно ». Відкрити / Коментувати