Котел ПМа

2022-08-31 11:09:36 Друзі, я скучила
Пропоную зустрітись, щоб поговорити про інциденти на проєктах, як їх вирішувати та аналізувати, щоб уникнути повторення.

Коли: 1 вересня, 19:30 за київським часом (UTC/GMT +3 hours)
Мова: англійська
Місце зустрічі: DEV.BG meetup
Участь безкоштовна
Реєстрація: https://dev.bg/event/mission-failed-problem-solving-and-prevention/

За посиланням вище трохи більше про тему.

З мене – підготувати доповідь (і я вже навіть почала, чесно-чесно ).
З вас – цікаві питання.

До зустрічі! Відкрити / Коментувати

2022-07-29 14:04:27 ​​TED Talks for PMs

Для мене особисто краса TED Talk-у у співвідношенні користь/витрачений час.
Лише за 10 хвилин на день ти поповнюєш свій англійський вокабуляр та дізнаєшся про якусь цікавинку або по-іншому починаєш дивитись на звичні речі.

Сьогодні хочу з вами поділитися підбіркою TED Talks, які можуть бути цікаві проєктним менеджерам

Селеста Хедлі: 10 способів стати відмінним співрозмовником
Коли за родом занять вам необхідно вміти розмовляти з людьми, ви дізнаєтеся багато про те, як вести бесіду, і про те, що багато хто з нас робити цього не вміє. Протягом багатьох років Селеста Хедлі працює ведучою ефіру на радіо і добре знає складові успішної бесіди: чесність, стислість, ясність і вміння слухати. У цьому виступі вона ділиться десятьма правилами, які допоможуть стати класним співрозмовником.

Дорі Кларк: Справжня причина, чому ви так зайняті (і що з цим робити)
У наші дні майже кожен з нас відчуває нестачу часу. Експерт з лідерства Дорі Кларк ділиться трьома прихованими причинами, через які люди потрапляють у нескінченне відчуття постійної зайнятості, і пропонує вам поцікавитися, що є мотиватором ваших справ.

Рей Даліо: Як побудувати компанію, де перемагають найкращі ідеї
Уявіть, якщо ви по-справжньому знали б своїх колег та їхні думки? Рей Даліо з огляду на бізнес розповідає про переваги ідей меритократії. Для неї потрібні повна прозорість та алгоритмізоване прийняття рішень. При такій системі люди можуть вільно висловлювати свої думки та навіть критикувати керівників. Дізнайтеся більше про те, як ця стратегія допомогла Даліо створити один із найбільш успішних хедж-фондів у світі та як спільне прийняття рішень на основі фактів може бути корисним особисто вам.

Сара Елліс і Хелен Таппер: Найкращий шлях у кар’єрі – це не завжди пряма лінія
Зазвичай здається, що ідеальний кар’єрний шлях виглядає як лінійний – сходи, по яких потрібно підійматися з цілеспрямованою зосередженістю, щоб досягти вершини. Консультанти з розвитку кар’єри Сара Елліс та Хелен Таппер запрошують вас змінити цю застарілу й обмежуючу модель. Це відео для тих, хто відчуває себе обмеженими кордонами корпоративних сходів.

Карен Ебер: Як ваш мозок реагує на історії – і чому вони є вирішальними для лідерів
Як найкращі світові лідери та візіонери заслуговують на довіру?
Вони розповідають чудові історії. Консультант з лідерства Карен Ебер розкриває, що сприяє ефективному оповіданню історій, і пояснює, як будь-хто може використати це, щоб викликати співчуття та надихати на дії.

Приємного перегляду Відкрити / Коментувати

2022-07-22 14:09:24 ​​Як нетехнічному спеціалісту увійти у професію ПМ

Моя колега Яна Цимбровська, Project Manager у Sigma Software, має цікаву історію про старт її кар’єри в IT. Після багаторічного досвіду роботи керівником маркетингової команди вона вирішила стати ПМом.

«Мене завжди приваблювала можливість працювати в IT. Мій батько був розробником, чоловік та друзі варяться в цій сфері. І коли я побачила можливість зміни діяльності, то почала приміряти на себе різні професійні ролі — девелопер, тестувальник та менеджерські посади. І зрозуміла, що моє — це бути ПМом.

Мій шлях був трохи нетиповим. Десь мені дуже щастило і не приходилось довго стукати у закриті двері, а десь було складно, траплялися фейли за які було дуже незручно
Але все це допомогло мені побудувати кар’єру про яку я мріяла. Хочу з вами поділитися своїм досвідом та порадами, які можуть стати у пригоді

Перший крок — «‎Окей, Google»
Я розпочала з пошуку курсів. Загуглила та побачила хороший варіант — платформу Coursera, вона була найпопулярніша та з добрими відгуками.
Почала дивитися декілька курсів про проєктний менеджмент одночасно та обрала для себе 2, де викладачі зрозуміло подавали інформацію. Ось один з них — Fundamentals of Project Planning and Management.

Якщо вам у навчанні потрібен зворотний зв’язок, то краще пошукати живі онлайн/офлайн курси з реальним викладачем, який допоможе вам освоїтися у професії. Також ви зможете обговорювати актуальні питання зі своїми одногрупниками.

Нетворкінг це важливо: у мене було оточення з IT сфери, але якщо у вас немає знайомих з цієї індустрії, ви можете шукати офлайн/онлайн товариства для спілкування. Наприклад, як цей телеграм канал

Другий крок — «‎Не чекати у моря погоди»
Після проходження 2 курсів мені вже хотілося спробувати себе на реальних співбесідах.
І вам рекомендую намагатися якомога раніше почати отримувати практичний досвід

Перша співбесіда на Junior PM була невдалою. Я перехвилювалася, відповідала не так як потрібно було, часто відходила від теми питання в інший степ
Потім я проаналізувала цю ситуацію і зрозуміла, що на інтерв’ю потрібно тримати фокус на запитаннях і якщо щось не зрозуміло, то не соромитися перепитати — «Чи правильно я зрозумів/ла, що …?», «Підкажіть, що ви мали тут на увазі?».

Це допомогло мені наступного разу. І як раз це була співбесіда на інтернатуру до Sigma Software, і я успішно її пройшла. Вирішила далі не шукати, а чекати на старт навчання у компанії.

Пробуйте подавати своє резюме на різні інтернатури та на позиції Junior PM.
Не розчаровуйтесь, якщо вас одразу не візьмуть, аналізуйте свої помилки, питайте що потрібно підтягнути, коли компанія вам відмовляє.

І ще важливо додати, що в одній компанії ваших навичок буде недостатньо, а в іншій якраз буде те, що треба. Тому не зупиняйтесь та пробуйте себе далі.

Третій крок — «Очі бояться — руки роблять»
На початку роботи складно відчувати себе впевненим у собі та це нормально. Будьте готові до того, що робити помилки — це неминучий етап на новій посаді. Відносьтесь до цього спокійно і не бійтеся ставити питання, коли щось не зрозуміло

У мене на цю тему є кумедна історія. У нас у компанії є поняття TEX (Technical excellence status). Якщо ввести це поняття у гугл, то можна знайти все що завгодно, наприклад, що це формат текстових документів, але точно не щось пов’язане з IT. Запитати у свого ментора я посоромилася і я стільки намучилася у пошуках Навіть своїх друзів опитувала про значення цієї абревіатури, але вони також не знали.
Потім мені підказали, що цей термін не загальний для IT сфери, тому це було Окей запитати колег чи знайти інформацію на корпоративних ресурсах.

У кожній компанії можуть бути свої індивідуальні терміни або процеси про які ви можете не знати. Не соромтеся питати про це ». Відкрити / Коментувати

2022-06-17 15:07:56 ​​#менеджментякмистецтво

Коли в п’ятницю ти розумієш, що щось забагато ти на себе взяв на цьому тижні.
Друзі, сплануйте ресурсні та розслаблюючі вихідні

Фрагмент фрески «Страшний суд», Мікеланджело Буонарроті,1512: Відкрити / Коментувати

2022-06-15 14:08:10 ​​Про менторство. Частина II

Нещодавно я робила презентацію для інженерів на DevOps Days Krakow щодо менторства.

Заохочувала скілових спеціалістів спробувати себе в цій ролі
Розповідала, чому компанії зацікавлені вкладати час досвідчених розробників у навчання початківців, і чому співробітники, які приймають цей челендж, стають більш цінними на ринку, та які свої навички прокачують на цьому шляху.

Також намалювала перспективи, як можна масштабувати свої менторські навички та виховувати для компанії все більше молодих та перспективних спеціалістів

Ця презентація для вас, якщо ви:
досвідчений фахівець та замислюєтесь над можливістю взяти собі менті, щоб ділитись мудрістю та знаннями
ПМ, який хотів би заохотити до цієї роботи когось із членів своєї команди та шукає аргументи для цього
поціновувач стрічки «Карате-кід» та мультиплікаційних фільмів «Король Лев», «Черепашки-ніндзя»

Адже розповідаючи про менторів, я використовувала аналогії з відомими кіношними менторами – майстром східних єдиноборств Міяґі, Муфасою (батьком Сімби) та майстром Сплінтером.

Подивитися відео можна тут:



Очікую на ваші фідбеки у коментарях Відкрити / Коментувати

2022-06-10 17:37:42 ​​ Про менторство. Частина I

Ми з моїм колегою Артемом Анучкіним, Project Manager у Sigma Software, вирішили поміркувати на тему менторства
І якщо ви замислюєтеся про наставництво, ця серія нотаток буде саме для вас

«Коли я вирішив взятися за менторську діяльність, я згадував навчання у свого ПМ Майстра. І поставив собі питання — що мені було до вподоби у його роботі, що працювало зі мною якісно, чого мені не вистачало або хотів би додати/змінити.
Відповіді на ці питання допомогли мені зрозуміти, чого (на мою думку) потребують мої менті. Далі я побудував процес навчання таким чином, щоб молодший спеціаліст пройшов зі мною цей шлях, здолав всі випробування, щоб стати справжнім ПМ Джедаєм

Дуже рекомендую вам на старті згадати свій кар’єрний шлях. Це може допомогти вам зрозуміти, що може буде корисно вашому менті та як побудувати процеси на перших етапах.

Важливо додати, що перш ніж взятися за цю справу ви маєте бути впевнені, що у вас достатньо часу для наставництва. Варіант, коли ви зідзвонюєтеся з вашим підопічним один раз на два тижні буде програшним для вас обох.

Менторство це не тільки про професійний розвиток менті, а й самого спеціаліста
На вас очікує багато питань із серії «навіщо та чому?», на які одразу, можливо, ви не зможете дати відповіді. Та вважаю, що це класно. Ви шукаєте відповіді, дивитесь на ситуацію під іншим кутом, чуєте нову точку зору від менті, і це має позитивний вплив на професійне зростання вас обох.

Кого обрати на роль менті?
Обирайте тих, хто має жагу до навчання, робить задачі не за шаблонами, а розуміє глибину питань, пропонує свої ідеї, має мотивацію та хоче швидко навчатися.
Якщо всі риси сходяться, тоді не витрачайте часу, надсилайте листа з Гоґвортсу (закреслено)... скоріше починайте працювати разом

Перша зустріч
На першій зустрічі обов’язково спитайте у свого підопічного про його очікування від вас та проговоріть свої від нього. Побудуйте план навчання, призначте зустрічі на місяць вперед. Обговоріть важливі питання для вас обох.
Треба побудувати процес так, щоб по завершенню навчання не виникло проблеми
Очікування ≠ Реальність. Ви домовляєтеся як діятимете на березі. Пробуйте цю модель 1-2 тижні, а якщо побачите, що можна щось підкоригувати, зробіть це.

Менті PM спеціаліст
Найбільше часу ви витратите на самому початку менторства. Але це позбавляє вас необхідності пояснювати все знову через кілька місяців або виловлювати бліх в роботі ПМа, а у вас вже не має часу це виправляти.

Найліпше передавати відповідальність до молодшого фахівця поступово
Наприклад, ви ставите задачу — зробити звіт або звести бюджет.
Спочатку ви робите це разом, можливо витрачаєте на це х3 часу, але відповідаєте на всі питання, крок за кроком, розбираєте з менті логіку розв'язання поставленої задачі. Повільно розповідаєте йому, що важливо, а що другорядне, на що краще звертати увагу у майбутньому.
Потім менті самостійно виконує поставлені задачі з використанням усього того, що ви обговорювали на попередніх зустрічах.
Дозволяйте на цих етапах помилятися і поки ставте двійку в журнал олівцем

Далі ви можете помінятись ролями. Менті підготує звіт та розкаже як він/вона зробили задачу, а ви будете ставити питання, розуміти логіку виконання. У кінці відмітьте, що вийшло добре, а що треба підредагувати.
А через деякий час менті може вже зробити звіт для замовника та після вашого рев’ю відправити клієнту від свого імені.

Пропонуйте приходити до вас не тільки з питаннями, але із готовими рішеннями. Перед тим як йти до ментора та ставити питання, краще спочатку спробувати розібратися у питанні самостійно, пошукати необхідну літературу, знайти декілька варіантів рішення, а потім показати їх наставнику Коли він/вона проаналізували ситуацію досконало, то буде потрібна зовсім невелика допомога від вас.

Так крок за кроком менті переходить на нову більш відповідальну позицію, пройшовши всі випробування, набувши досвіду та знань завдяки своєму Майстру Йоді — тобто вам ». Відкрити / Коментувати

2022-06-07 13:28:52 ​​Якщо в гороскопі написано щось приємне, то можна в це вірити.
Якщо там щось неприємне, то не звертати уваги, бо ми ж раціональні люди
А ще можна придумати фанові гороскопи для своїх колег, щоб зробити тиждень приємнішим.

Як вам така ідея? Відкрити / Коментувати

2022-05-31 17:54:11 ​​Для того, щоб людина, яка не занурена у проєкт, наприклад, менеджер Product Owner, змогла прочитати цей статус та все зрозуміти для себе.

У цій комунікації також потрібно вказати ризики в actionable формі. Наприклад, з чого складається ризик; що буде, якщо цей ризик реалізується, хто контролює його; точка прийняття рішення (коли будуть зроблені дії, або по яким критеріям ми зможемо його вважати закритим, і хто за це відповідає).

Про персональне відношення, small talks, емоційний інтелект можна також багато сказати, але то має бути тема окремого випуску

Швидкість та реакція на проблеми
На проєкті раптово може виникнути щось таке, що може призвести до порушення наших обов’язків або принести ризики для споживачів систем, що ми розробляємо. У таких випадках ми намагаємось якнайшвидше вирішити проблему.

Не очікуємо, коли клієнт попросить розв’язати це питання. Усуваємо миттєво проблему та потім проводимо аналіз, чому це сталося. Це допоможе наступного разу запобігти повторенню.

Згідно до ISO, в таких випадках необхідним є створення формальних документів Corrective and Preventive Actions (CAPA) Але навіть якщо проблема не вийшла на формальний рівень, ми все одно йдемо до замовника та говоримо про ситуацію та шляхи попередження схожих ситуацій у майбутньому, і вносимо їх у план дій.

Замовники не носять рожеві окуляри та розуміють, що на проєкті можуть виникати проблеми. Але це круто, коли вони 100% впевнені, що їх з цим не залишать, допоможуть і зроблять усе, щоб запобігти новим таким випадкам
Це один із ключів до довгострокових відносин з клієнтом.

Sense of ownership

Якщо замовник відчуває, що команда ставитися до його продукту, як до свого власного — то це найбільша мотивація продовжувати відносини Показати таке відношення можна тим, що команда пропонує ідеї щодо нового функціоналу, як реалізувати вимоги найбільш оптимальним шляхом. Фішка також у тому, що на таких проєктах й команда найчастіше досить стабільна, тому що такий внесок у кінцевий результат та успіх продукту дуже мотивує Відкрити / Коментувати

2022-05-31 17:54:11 Гра вдовгу: Як побудувати довгострокові відносини із клієнтом

Нещодавно поспілкувалася зі своєю колегою Дар’єю Грунтовською, Account Manager у Sigma Software, яка майстерно комунікує із замовниками та вміє будувати довгострокові відносини з ними. Дар’я розповіла про свої 5 правил у роботі, які допомагають їй досягати крутих результатів

Управління очікуваннями та виконання комітментів
Клієнти мають бути впевнені, що бюджет та терміни проєкту ретельно контролюються відносно обговорених на старті, а також мати докази якості роботи команди.

Якщо ми бачимо ризики для деяких з цих параметрів, то говоримо про них якнайшвидше.
Спосіб подачі такої інформації теж важливий:
«У нас є ризик перевищити бюджет».
«Ми бачимо, що задачі Х та Y можуть зайняти більше часу, ніж ми планували від самого початку, через те що…з'явилися нові вимоги/потрібен інший спосіб імплементації тощо».
А далі пропонуємо варіанти розв'язання цього питання. Клієнт обирає один з них.
Наприклад, сформувати додатковий бюджет/спростити функціонал/якусь не пріоритетну функціональність відкласти до наступного релізу.

Управління очікуваннями щодо якості роботи.
У цьому найбільше допомагають цифри — система KPI проєкта Вона показує, як команда перформить, як змінюється якість продукту з часом, як саме ми дотримуємось термінів або естімейту. Набір показників є сенс калібрувати під потреби конкретного проєкта, залежно вiд того, що є найбільш пріоритетним для замовника — бюджет, якість, тощо, а також залежно від типу проєкта. Але базовий набір, наприклад, Velocity, Focus Factor, Burndown Chart треба закласти й трекати з самого початку

Загалом, для довгострокових відносин основним є передбачуваність у вашій співпраці

Чесність та відкритість
Відкритими та чесними теж треба бути правильно:
«У нас немає розробника та ми не укладаємось у терміни ».
Чесно говоримо про проблеми та одразу ж пропонуємо розв'язання цих проблем.
«Ми бачимо ось таку проблему та способи її вирішення такі …» і далі запитуємо, який був би для клієнта більш прийнятний.

В мене був такий випадок:
Розробник не бачив перспектив професійного розвитку на проєкті. І ми прийшли до клієнта з цим не в той момент, коли спеціаліст вирішив звільнитися, а коли на face-to-face він говорив, що інтерес до проєкту стихає, але він намагається знайти сили працювати далі
Для нас це стало тригером, що треба йти одразу до клієнта з певними рішеннями щодо цього. Ми говорили про це так: «У нас є ось такий розробник, він справжній профі, йому подобається працювати у команді, але він не бачить для себе подальшого професійного розвитку на проєкті. Чи є у нас можливість пріоретизувати теми, які цікаві конкретній людині?»

І далі ми з клієнтом відверто поспілкувались, розказали, які теми будуть сприяти професійному розвитку спеціаліста, і замовник погодився пріоритизувати ці задачі.
Як ми контролювали подальший процес:
Створили план розвитку з чіткими датами для спеціаліста
Робили чек-поінти раз на місяць
Збирали регулярні фідбеки

Це і є відкритість. Ми не приховуємо, що у нас є проблеми, але знаходимо для них рішення. Це клієнти дуже цінують. Ми немов стаємо на одну сторону з ними

Регулярна комунікація
Це дуже важливо на всіх рівнях. У вас повинен бути чіткий план комунікації із клієнтом. Регулярні зустрічі з ним треба забронювати наперед (якщо говоримо про довгострокові проєкти)
Також досить важливо мати чіткий зміст зустрічей.

Типова помилка, коли ПМ комунікує статус так:
«Ми працюємо над фітчею 1,2,3 та плануємо фітчу 4,5,6».
Людина, яка не занурена у проєкт на 100% не зробить із цього статусу ніяких висновків.
Верхньорівневий статус має давати розуміння де проєкт знаходиться відносно 4 параметрів:
Бюджет
Терміни
Якість
Customer Satisfaction

Відкрити / Коментувати

2022-05-27 15:41:43 ​​ Чи можна розвивати свої soft skills просто читаючи книжки?
Імхо, ні, бо навички приходять лише із практикою. Але книжки допомагають усвідомити, яких навичок тобі не вистачає в житті, та часто дають корисні рекомендації, як їх прокачувати

Отже, всім, хто зайнятий пошуком шляхів до подальшого самовдосконалення, список потенційно цікавої літератури:

«Емоційне лідерство», Деніел Гоулман
ПМу необхідно мати не тільки професіоналізм і рішучість, а й уміти налагоджувати контакти з людьми, надихати та заохочувати, мотивувати та створювати здорову атмосферу в колективі. Книга буде корисна ПМам, які хочуть навчитися емоційному лідерству та реалізовувати його на практиці.

«Почуття штилю. Продуктивність та спокій в епоху вічних дедлайнів», Лора Вандеркам
Вміння керувати своїм часом є однією із пріоритетних навичок для ПМа. У своїй книзі Лора Вандеркам дає 7 порад, які допоможуть вам підкорити час на свою користь у світі, розпеченому від швидкості руху.

«Критичне мислення. Аналізуй, сумнівайся, формуй свою думку», Том Чатфілд
Критичне мислення є хорошим інструментом прийняття оптимальних рішень у роботі ПМа. У своїй книжці Том Чатфілд перераховує ознаки, за якими можна відрізнити справжні аргументи від помилкових. Знайомить з дедукцією, індукцією та абдукцією, допомагає розробляти поведінкові та розумові стратегії.

«Перфакціонізм. Як генерувати ідеї», Віктор Джеймс
Креативне мислення для ПМа не менш важливе, ніж критичне. На думку Віктора, натхнення та творчість – це найважливіша частина особистості. І йдеться не тільки про дозвілля, коли людина віддається улюбленим хобі, а про професійну діяльність. Завдяки цій книжці ви зможете розкрити свою справжню творчу суть та знаходити креативні рішення у повсякденній роботі.

«Керівництво фасилітатора. Як привести групу до ухвалення спільного рішення», Сэм Кейнер
Для менеджера також важливо опанувати навички фасилітації для проведення ефективних групових обговорень у команді. Сем Кейнер – провідний світовий експерт у галузі прийняття групових рішень. Він написав одну з найкращих у світі книг для консультантів, менеджерів, тренерів, які хочуть навчитися застосовувати фасилітаційні підходи на практиці.

Приємного читання Відкрити / Коментувати