Український Бізнесмен

2021-03-15 16:00:08 3 кроки для систематизації відділу продажів

Системність у відділі продажів – це продуманість, регламентованість і контроль над організацією роботи комерційного підрозділу вашої компанії. Ось 3 кроки, які допоможуть вам систематизувати ваш відділ продажів.

Крок перший: визначте модель продажів. Позначте, з яких стадій складаються продажі у вашій компанії і хто буде відповідати за реалізацію кожної стадії. З огляду на те, скільки людей всередині вашої компанії ведуть операцію на стадіях, визначається модель продажів: одно-, дво-, трирівнева.

Крок другий: пропишіть воронку продажів. Воронка продажів – це шлях клієнта в межах співпраці з вашою компанією. В ідеалі це навіть має бути не типова «воронка», яка звужується, а пряма «труба», у якій ніхто з клієнтів не відсівається, а всі впевнено йдуть до потрібної мети, проходячи етап за етапом. Що головне в цій воронці-трубі? – Що по ній клієнт йде не сам, а його веде ваш менеджер. Або кілька менеджерів, залежно від вашої моделі продажів. Аби воронка продажів була ефективною, вона повинна бути сформульована у вигляді закінчених, здійснених етапів. І при цьому кожний наступний етап має залежати від менеджера, а не від клієнта.

Крок третій: будуйте систему навколо воронки продажів. Прописавши всі етапи воронки введіть їх у свою CRМ-систему. Кожному етапу надайте свій статус у CRM-системі – і отримаєте ідеальний інструмент, основу основ для систематизації вашого відділу продажів. Збудувавши правильну воронку продажів, ви закладаєте фундамент для систематизації усього комерційного департаменту. Відкрити / Коментувати

2021-03-13 16:00:09 Відкрити / Коментувати

2021-03-12 16:00:47 Чому англійська – необхідність у діловому світі

Життя сучасної ділової людини вимагає висококваліфікованих знань, особливо знань англійської. З необхідністю використовувати англійську мову ми стикаємося чи не кожного дня. Все частіше виникає потреба користуватися англомовною термінологією, читати західну літературу та спілкуватися з іноземними колегами.

Щоб опанувати англійську та відкрити собі двері до нових можливостей, рекомендуємо єдину в Україні школу англійської з адаптивним графіком навчання Project 12. Вже 15 березня стратує новий курс. Офлайн в офісі, онлайн у Zoom чи мікс – обирати вам.

Покращуйте свій рівень англійської всього за 3 місяці сучасного інтенсивного навчання. Групи до 10 студентів, онлайн кабінет студента, інтерактивний підручник і 100% англійської. Ціна вас приємно здивує, а перше заняття – взагалі безкоштовне.

Тисніть на посилання, щоб дізнатись більше, пройти безкоштовний онлайн тест та зареєструватись на курс вже сьогодні. Відкрити / Коментувати

2021-03-11 16:00:14 3 правила мозкового штурму

Метод мозкового штурму — це оперативний метод вирішення проблеми на основі стимулювання творчої активності, при якому учасникам обговорення пропонують висловлювати якомога більшу кількість варіантів рішення, в тому числі найбільш фантастичних. Мета мозкового штурму — отримати багато ідей, не оцінюючи можливість їх реалізації. Для того, щоб цей процес був ефективним, потрібно дотримуватися деяких правил.

1. Необхідно висловлювати якомога більше ідей, не обмежуючи свою творчість. Це можуть бути будь-які незвичайні і безглузді на перший погляд ідеї. Також важлива швидкість, з якою ідеї висловлюються. За кожну висловлену ідею нагороджуйте учасника символічним призом.

2. Забороняється оцінювати і знецінювати ідеї. Це правило необхідно тому, що негативна оцінка будь-якої ідеї зупиняє творчість. Ідея «здорової критики» недоречна в творчості. Тому перед проведенням мозкового штурму домовтеся з учасниками, що той, хто висловить будь-яку оцінку або знецінить будь-яку ідею, сплачує штраф.

3. Мозковим штурмом необхідно керувати. Після того, як ви пояснили, в чому полягає проблема, дайте команді час, щоб всі задали уточнюючі питання, постарайтеся відповісти на ці питання якомога точніше. Поясніть, що кожен, хто хоче висловитися, повинен підняти руку, і ви дасте йому слово. Якщо учасники будуть перебивати один одного, це створить хаос. Надавайте слово по черзі. Вам потрібно перетворити цю дію в гру. Якщо вам це вдається, ви побачите прояв ентузіазму, азарту і почуєте безліч прекрасних ідей. Після мозкового штурму необхідно зафіксувати всі озвучені ідеї. Відкрити / Коментувати

2021-03-09 16:00:15 Відкрити / Коментувати

2021-03-07 16:00:07 Як будувати бізнес на філософії кайдзен

Само слово складається з японських слів кaй (зміна) і дзен (добре, на краще) і фокусується на безперервному удосконаленні процесів. Сьогодні згідно з філософією кайдзен працюють Toyota Motor Corporation, Siemens, Mitsubishi Electric, Continental, Bosch і тисячі інших бізнесів у понад 60 країнах. Сама система базується на п'яти основних принципах.

Голос клієнта. Його потрібно чути і прагнути задовольнити. Адже, як відомо, один задоволений приводить лише одного нового клієнта із собою, а ось один незадоволений забирає із собою близько ста.

Створення цінності для клієнта. Логістика, виробництво, кухня, працівники – все це не важливо для клієнта, його цікавить тільки кінцевий продукт. Отже, лише 10% від загальної роботи створюють для клієнта цінність.

Гемба – це місце, де створюється цінність або виробляється продукт. Наприклад, будівельний майданчик або місце взаємодії з клієнтом. Всі керівники та менеджери повинні бути там, щоб розв'язувати проблеми (віддалена робота не вітається).

Залученість співробітників. Домогтися її допомагає філософія єдиної команди, де немає штрафів і покарань і де всі підтягуються під єдиний рівень. Завдяки цьому кайдзен розв'язує не тільки економічні, а й соціальні питання на підприємстві.

Принцип PDCA – Plan/Dо/Check/Act (планування/дія/перевірка/коригування). Ці дії повинні бути циклічні.

Є три основні чинники, які глобально впливають на успіх впровадження кайдзен в бізнес:
- кайдзен має бути всюди: на кухні, на виробництві, в офісі;
- в процес впровадження втягуються абсолютно всі співробітники;
- система не знає зупинки: якщо ти прийшов у кайдзен – це назавжди. Відкрити / Коментувати

2021-03-06 16:00:07 Відкрити / Коментувати

2021-03-04 16:00:13 Як презентувати продукт

Ви хотіли б, щоб під час презентації вас слухали з відкритим ротом? Тоді ці 4 поради для вас.

1. Емоції. Спробуйте змінити традиційний підхід – продавайте покупцеві не його емоції, а свої власні. Під час презентації покажіть, що вам не байдуже те, що ви продаєте. Розкажіть, наприклад, що вам подобається в ваших продуктах, як їх використовуєте ви або ваші знайомі. Поділіться незвичайними фактами. Емоції заразливі. Відчуваючи вашу захопленість продуктом, клієнт теж зацікавиться. Далі залишається тільки закріпити цей інтерес, описуючи вигоди.

2. Правило трьох. Людський мозок погано обробляє цифри. Але цифри від 1 до 4 і все, що з ними пов'язано, сприймаються набагато легше. Найбільше наш мозок любить трійки. Інформацію, представлену в трьох частинах, він запам'ятовує краще і швидше. Ця особливість давно відома і часто використовується ораторами для впливу на аудиторію. Користуватися ним можна по-різному. Наприклад, презентуючи товар/послугу, розбийте свою розповідь на три частини. Або виділіть три ключові переваги.

3. Слоган. Одне речення можна висловити сотнею різних способів, і кожен з них матиме різний ефект. Можна детально розписувати покупцеві всі технічні властивості смартфона. Але деталі стомлюючі і не всім потрібні. Вимовляйте менше слів, але доносьте більше суті. А для цього – експериментуйте з формулюваннями. Шукайте варіанти, які найкраще привертають увагу конкретно вашої аудиторії.

4. Клієнтський досвід. Мисліть ширше, якщо хочете забезпечити кращий досвід своїм клієнтам. Дивіться на продукт їх очима. Мало просто знати склад, технічні характеристики і особливості виробництва. Потрібно розуміти ефективність товару в різних ситуаціях, його здатність вирішувати вузькопрофільні задачі. Відкрити / Коментувати

2021-03-03 16:00:18 Відкрити / Коментувати

2021-03-01 16:00:17 3 фактори успішного партнерства

Як зробити так, щоб партнерство було успішним і не обернулося провалом бізнесу? Потрібно слідувати трьом важливим правилам.
⠀
1. Збіг за цінностями
Партнерство – це шлях до успіху тільки в тому випадку, якщо партнери поділяють і приймають цінності один одного, збігаються за рівнем амбіцій і вибудовування правильних пріоритетів. У такій ситуації ймовірність успіху зростає в рази.
⠀
2. Погоджений механізм прийняття рішень
Питання, яке можна задавати будь-яким бізнес партнерам: «Хто головний в вашому бізнесі? Хто керуючий партнер?». На практиці, прийняття рішень спільно – досить утопічна ідея і працює в дуже вузькому контексті на певних етапах розвитку бізнесу. При цьому вимагає дуже високого рівня усвідомленості від кожного партнера. Тому набагато ефективніше, коли існує механізм прийняття рішень, який поділяють всі партнери.
⠀
3. Зафіксовані домовленості
Замість того, щоб витрачати час на сперечання чий внесок важливіший і хто довів компанію до такого стану, краще домовитися про все на березі і передбачити механізм зміни цих умов. Звичайний договір бізнес-партнерства або статут компанії допоможуть вирішити дане питання. Відкрити / Коментувати